1月12日，家住北京市昌平區回龍觀社區的張玉生寫來表揚信，對18年來一直為他提供上樓投遞服務的昌平區回龍觀郵政支局投遞員表示由衷的感謝。 

　　原來，張玉生是一位年近80歲、參加過抗美援朝的傷殘軍人。18年前，他想訂一份《北京晚報》，由于腿腳不靈便，家又住在沒有電梯的老式樓房的四層，特別是上下樓的120節臺階著實讓他犯愁。一次偶然的機會，他碰到了正在小區送報紙的郵政投遞員，抱著試試看的想法將個人的特殊情況給投遞員說明，投遞員二話不說就同意了。最讓張玉生老先生感動的是，當初一個小小的不情之請，讓投遞員堅持了18年！ 

　　18年來，回龍觀支局龍錦苑投遞部的投遞員換了一茬又一茬，但不管人員更迭，還是春夏秋冬的天氣變化，每天都有投遞員把報紙及時送到張玉生老先生居住的家門口。現在為張玉生老先生提供上樓投遞服務的王晶說：“我是2007年參加工作的，2009年開始為老先生提供上樓投遞服務，至今已經服務11年了。這幾年，雖然調崗干上了投遞道段的替班員，但每周還能有一天為張玉生提供上樓投遞服務。”在他之前的投遞員和后來接手他投遞道段的投遞員，堅持為張玉生老先生提供上樓投遞服務，將原來的一份小小承諾化作一個默默的堅守，哪一位投遞員也不愿意因為自己的原因，而將這份看似極其普通但非常珍貴的堅守中斷。 

　　據回龍觀支局龍錦苑投遞部見習經理李明慧介紹：“在龍錦苑投遞部有一個特殊服務道段，服務對象就是一些像張玉生老先生這樣的特殊訂戶。他們或身體不便，或家有特殊原因，我們都為他們提供上樓投遞服務。這已經成為投遞部的一個傳統，而且已經堅持了20多年！”