1月26日7點，北京市東城區東直門石雀胡同內，東城區東四郵政支局北新橋投遞部的一天開始了。只見胡同口停著一輛醒目的新能源郵車，三三兩兩的投遞員動作麻利地開始接力卸郵件。來回匆忙的腳步聲打破了胡同的寧靜。

　　忙碌的身影中，投遞員劉小梅看起來很瘦弱，可干起活來毫不示弱。記者站在她的身邊，只見一摞幾十公斤重的報紙放在桌子上，她用右手輕微翻動，便出現了整齊的扇面，再用左手拇指和食指一抬一壓快速掠過，轉瞬間就數好了投遞段道內需要的報紙。

　　劉小梅負責的段道是投遞部于2016年與九道灣社區共創的“愛心郵路”。在這條郵路上，劉小梅不止做好了投遞服務，更用數不盡的親情服務，溫暖了郵路上的居民。11點，劉小梅開著電動車開始投遞。“薛大爺，您在網上買的年貨到了，要的報紙也給您帶來了！”“小梅，我出來看幾次了，就等著你來。”說著，劉小梅和薛大爺一起把報紙貼在報刊欄上，剩下的幾份裝在愛心信報箱里，供來往的胡同居民閱讀。

　　“小梅人特別好！誰家的老人有什么難事兒她都會幫忙，送我們免費閱讀的報紙從來沒停過，我們這兒的居民都把她當親人一樣。”說起劉小梅，薛大爺的贊美之情溢于言表。

　　北新橋投遞部緊挨著簋街，這條美食街是北京夜生活數一數二的去處，也是“愛心郵路”上的服務對象。從20世紀80年代興起以來，簋街這條僅一公里的大街，發展出200多家商鋪。

　　“以前這條路窄，路邊停了很多私家車，地上的垃圾總也清不干凈。你看現在，這路拓寬了三米多，地磚都是新鋪的，多干凈啊！”劉小梅開著電動車，在簋街上回憶起幾年來的變化，臉上掩飾不住的喜悅，“我們投遞也方便了，看著心里高興。”

　　簋街的商戶們晝伏夜出，17點，這里的投遞才剛開始。“這么多年，我和商戶都定好了，他們開門我再投遞。”看似簡單的約定，背后是劉小梅下班時間的無限延后，可她卻從沒有怨言。

　　“小梅，你來啦！”劉小梅剛走進簋街一家川菜館，服務員就熱情地和她打起了招呼。“你們過年都不回家吧？我們郵政也不打烊，有啥需要的和我說！”將幾個包裹放下后，劉小梅從郵包里拿出一份北京郵政“郵愛包”宣傳單頁，“你們看，我們郵政有年貨標準箱寄遞服務，有5公斤和10公斤的，咱們回不去家，可以用這個寄年貨，不限重量，裝滿為止，價格很優惠！”“小梅，你推薦的我都放心！我先來一個10公斤的，正好想給老家寄點年貨！”

　　20點，劉小梅結束投遞回到攬投部。攬投部主任周勇告訴記者，5年前，“愛心郵路”剛成立時，每天郵件量只有三四百件，很多都是周邊大使館的國際信件。如今，每天有3000多件，增長了10倍，有簋街商戶線上訂購的原材料，有服務員、胡同居民在電商平臺購買的生活用品……說起新年心愿，劉小梅笑容靦腆：“我想把郵路上和我一樣留京過年的人服務好，讓他們感受到溫暖！”