百里果木林立，萬畝花果飄香。位于晉西南運城盆地北沿的臨猗縣是山西省盛產水果的大縣，水果年產量達43億多斤。偌大的水果產量帶來的是寄遞市場的繁榮。臨猗縣郵政分公司主動融入，通過深入調研走訪，迅速鋪面設點，搶占寄遞市場。截至11月28日，該分公司已實現寄遞量466.3萬件，完成收入2296.7萬元，較去年同期增長32%，市場占有率達35%左右。 

　　差異化營銷 形成寄遞產業(yè)鏈 

　　根據水果時令和銷售期，臨猗縣分公司按時間確定了差異化營銷的側重點，一、四季度重點在宣傳郵政產品業(yè)務、建立代辦點等方面下功夫。臨猗縣分公司借政府之力，主動參與企業(yè)電商培訓班活動，以“電商扶貧”“打造大單品”等活動為切入點，找尋與企業(yè)的合作點，并借活動宣傳講解郵政寄遞及其他業(yè)務。每期培訓后，該分公司都會組建微信群，跟蹤維護客戶，引導客戶體驗郵政寄遞服務，逐步培養(yǎng)客戶的忠誠度。為進一步提高客戶體驗，該分公司在全縣范圍內廣建水果收寄代辦點，特別選取一些大的農民合作社、小型果品公司進行公關，讓客戶足不出村享受寄遞服務，并從源頭上獲客。 

　　二、三季度則以櫻桃、冬棗等特色水果寄遞為主，開展項目運營。4~5月，恰逢櫻桃成熟之時，各家快遞公司都會在成規(guī)模種植的村莊、田間地頭設代收點。為了搶奪市場，該分公司與村委會、農民合作社等機構合作，利用微信、抖音、車體廣告、條幅等多種方式宣傳推廣郵政寄遞，促進了攬收散件逐步轉向規(guī)模性收寄。同時，組織開展了櫻桃寄遞交流活動，并提供優(yōu)惠的資費服務、疊加贈送農資化肥優(yōu)惠券、“送農業(yè)技術下鄉(xiāng)”等，幫助農戶上線“郵樂商城”進行櫻桃售賣，真正惠及了農戶，增強了客戶對郵政的信任。上半年，僅櫻桃寄遞項目就實現標快收入26萬余元，市場占有率達30%以上。 

　　為了抓好應季水果寄遞市場，該分公司在培訓、資費、網絡布局和郵路整合上下功夫。一方面，加大力度對專職營銷人員進行培訓，提高員工專業(yè)素質能力；另一方面，建立代收點覆蓋廟上鄉(xiāng)等38個水果產地，并及時調整發(fā)運郵路，以農產品集散地為中心開通了11條直發(fā)線路，有效縮短了郵件時限，減少了水果在運輸中的損傷，滿足了客戶對時限和品質的要求。 

　　板塊間協同 促進專業(yè)聯動 

　　圍繞該縣以果為主的經濟發(fā)展模式，臨猗縣分公司不斷思考如何以果或果農為中心，把郵政各項業(yè)務整合起來，并進行了“金融+寄遞”“寄遞+金融”融合發(fā)展的探索實踐。 

　　“金融從業(yè)人員既要做金融板塊的‘行家’，又要做寄遞的‘準行家’；寄遞從業(yè)人員既要做寄遞板塊的‘行家’，又要做金融的‘準行家’。通過‘雙一工程’和‘結對子’，我們嘗試以人力資源整合來促進業(yè)務協調發(fā)展。”談及“金融+寄遞”融合發(fā)展的實踐，該分公司總經理鄭紅江說道。 

　　“雙一工程”，即“一個網點一個鎮(zhèn)，一名員工一個村”的包聯機制。就是每個網點包聯一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，并在包聯鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立代辦點，提供郵政寄遞和金融服務，負責發(fā)展和維護客戶。每個員工則對一個自然村進行包聯，在條件許可的情況下建立聯絡點，為村民提供寄遞和金融服務。截至目前，全縣累計建立有效代辦點110個，100余名員工確定了包聯的村戶，新增寄遞客戶3315戶，金融網點獲客1295戶，新增儲蓄余額6000余萬元，完成保險收入200余萬元。 

　　為保證包聯機制落地，該分公司開展了金融和寄遞人員“一對一結對子”活動，日常相互交流指導，專業(yè)培訓共同參加，互相幫扶、協助，彼此更熟練地掌握對方業(yè)務種類和產品結構，基本形成“員工既是本專業(yè)的行家里手，又是次專業(yè)的得力幫手”的良性人才培養(yǎng)機制。 

　　該分公司在開發(fā)寄遞客戶時，同步開展了“會員優(yōu)惠寄”活動，客戶只要憑郵政綠卡且余額達5000元，即可到就近郵政儲蓄網點辦理會員，并參加“5公斤12元寄全國”的優(yōu)惠活動。活動歷時4個月，實現新增寄遞客戶618戶，形成收入884.1萬元，拉動金融網點新增儲蓄余額689萬元，有效促進了板塊間的協同發(fā)展。同時，組織了不同形式的客戶聯誼會，“存款送化肥代金券”“寄遞優(yōu)惠權益”等活動，吸引了以衛(wèi)峰果品公司為代表的一批客戶。他們在使用郵政寄遞的同時，連續(xù)幾年通過郵政渠道購買化肥，累計達90余噸。