10月14日，中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司召開(kāi)“雙11”旺季生產(chǎn)工作部署電視電話(huà)會(huì)議，強(qiáng)調(diào)要按照“促發(fā)展、保暢通、重體驗(yàn)”的總體目標(biāo)，突出重點(diǎn)，精準(zhǔn)管控，以決戰(zhàn)決勝的精神狀態(tài)，全力打贏今年“雙11”旺季生產(chǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)，以實(shí)際行動(dòng)踐行“中國(guó)郵政，我能”，切實(shí)向客戶(hù)、向全社會(huì)交出一份滿(mǎn)意的答卷。集團(tuán)公司黨組書(shū)記、董事長(zhǎng)劉愛(ài)力對(duì)會(huì)議作出批示，黨組成員、副總經(jīng)理溫少祺出席會(huì)議并講話(huà)。

　　劉愛(ài)力在批示中指出，“雙11”既是消費(fèi)者的節(jié)日，也是商家的發(fā)展良機(jī)，更是快遞行業(yè)的發(fā)展機(jī)遇。對(duì)郵政來(lái)說(shuō)，“雙11”既是一年一度的大考，也是中國(guó)郵政寄遞形象的一次集中展示。

　　習(xí)近平總書(shū)記在中央財(cái)經(jīng)委員會(huì)第八次會(huì)議上，明確提出必須把建設(shè)現(xiàn)代流通體系作為一項(xiàng)重要戰(zhàn)略任務(wù)來(lái)抓，要培育壯大具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代物流企業(yè)，為構(gòu)建以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局提供有力支撐。郵政寄遞業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，是連接供給側(cè)和消費(fèi)側(cè)的重要橋梁，是促進(jìn)網(wǎng)購(gòu)發(fā)展、滿(mǎn)足人民生產(chǎn)生活需求的基礎(chǔ)支撐和重要媒介，對(duì)構(gòu)建新發(fā)展格局具有戰(zhàn)略性、基礎(chǔ)性、支撐性、服務(wù)性作用。新形勢(shì)下，做好”雙11”服務(wù)保障工作，對(duì)落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記對(duì)郵政快遞業(yè)的重要指示批示精神，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展具有重大意義。

　　對(duì)今年“雙11”旺季生產(chǎn)的服務(wù)保障工作，劉愛(ài)力提出三方面要求：

　　一是搶抓機(jī)遇，精心組織，充分展現(xiàn)出中國(guó)郵政行業(yè)“國(guó)家隊(duì)”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。要堅(jiān)定信心，抓住發(fā)展機(jī)遇，別人做不了的郵政要做、別人做不好的郵政要做好。要確保各項(xiàng)準(zhǔn)備工作到位，確保各項(xiàng)新增能力建設(shè)按期完成，確保信息系統(tǒng)支撐到位，確保生產(chǎn)組織管控到位。要搶抓商機(jī)、拓展客戶(hù)，彰顯郵政的差異化優(yōu)勢(shì)，贏得口碑、贏得市場(chǎng)，打造讓黨中央放心、讓人民群眾滿(mǎn)意的“國(guó)家隊(duì)”。

　　二是周密安排，強(qiáng)化管控，充分彰顯出中國(guó)郵政行業(yè)“國(guó)家隊(duì)”的品牌形象。“雙11”期間，要把提升服務(wù)質(zhì)量和郵政EMS品牌質(zhì)量作為旺季生產(chǎn)的核心任務(wù)來(lái)抓，要對(duì)標(biāo)先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)，切實(shí)做到不拒收、不限流、不積壓、不爆倉(cāng)，確保分揀處理等各類(lèi)信息系統(tǒng)運(yùn)行暢通、確保運(yùn)輸暢通、確保人身安全，以高質(zhì)量的服務(wù)，進(jìn)一步彰顯中國(guó)郵政的寄遞實(shí)力、服務(wù)品質(zhì)和“國(guó)家隊(duì)”的品牌形象。

　　三是加大投入，強(qiáng)化保障，充分體現(xiàn)出“國(guó)家隊(duì)”的企業(yè)人文關(guān)懷。要倍加關(guān)心一線(xiàn)員工的工作生活，切實(shí)關(guān)心關(guān)愛(ài)員工。要把吃、住、行等后勤保障措施落實(shí)到位，解除員工生產(chǎn)生活的后顧之憂(yōu)，體現(xiàn)郵政企業(yè)的人文關(guān)懷。同時(shí)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一定要既掛帥又出征，既當(dāng)指揮員又當(dāng)戰(zhàn)斗員，要深入一線(xiàn)，靠前指揮、靠前管理，及時(shí)協(xié)調(diào)解決突出問(wèn)題。

　　溫少祺深入分析了今年“雙11”形勢(shì)任務(wù)后，要求突出重點(diǎn)，精準(zhǔn)管控，按照“促發(fā)展、保暢通、重體驗(yàn)”的總體目標(biāo)，全力做好“雙11”旺季生產(chǎn)組織保障工作，務(wù)必確保旺季期間業(yè)務(wù)放開(kāi)發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行暢通，服務(wù)行業(yè)領(lǐng)先。其中，促發(fā)展，就是要爭(zhēng)市場(chǎng)、不限量，要抓住“雙11”這個(gè)拓展市場(chǎng)的最佳時(shí)機(jī)，加大客戶(hù)走訪力度，加快市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，努力追趕甚至超越行業(yè)增長(zhǎng)速度，力爭(zhēng)提高郵政市場(chǎng)份額。保暢通，就是要確保“雙11”期間全網(wǎng)生產(chǎn)運(yùn)行通暢，不積壓、不爆倉(cāng)，系統(tǒng)不宕機(jī)、車(chē)輛不停運(yùn)，各類(lèi)信息系統(tǒng)暢通，各級(jí)郵政企業(yè)安全穩(wěn)定。重體驗(yàn)，就是要把提升“雙11”旺季服務(wù)質(zhì)量和郵政EMS品牌質(zhì)量作為旺季生產(chǎn)的核心任務(wù)來(lái)抓，要細(xì)化客戶(hù)服務(wù)工作，力爭(zhēng)“雙11”期間寄遞業(yè)務(wù)量質(zhì)齊升，進(jìn)一步彰顯中國(guó)郵政的寄遞實(shí)力、服務(wù)品質(zhì)和“國(guó)家隊(duì)”的擔(dān)當(dāng)。要重點(diǎn)做好五項(xiàng)工作，即：搶抓契機(jī)，扎實(shí)做好旺季營(yíng)銷(xiāo)工作；完善機(jī)制，有效補(bǔ)充生產(chǎn)處理能力；全力以赴，做好旺季郵件投遞工作；加強(qiáng)管控，突出抓好運(yùn)行服務(wù)質(zhì)量；業(yè)技融合，加大系統(tǒng)運(yùn)維保障力度。

　　會(huì)議要求加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)明紀(jì)律，堅(jiān)決打贏“雙11”旺季工作攻堅(jiān)戰(zhàn)。一是領(lǐng)導(dǎo)干部要靠前指揮，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。各單位主要領(lǐng)導(dǎo)干部要在實(shí)戰(zhàn)中提高解決實(shí)際問(wèn)題能力和應(yīng)急處突能力，不僅要帶領(lǐng)大家一起定好盤(pán)子、理清路子、開(kāi)對(duì)方子，還要做到重要任務(wù)親自部署、關(guān)鍵環(huán)節(jié)親自把關(guān)、落實(shí)情況親自督查。二是強(qiáng)化管控，嚴(yán)肅生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)紀(jì)律。要全面發(fā)揮各級(jí)指揮調(diào)度中心作用，嚴(yán)格執(zhí)行旺季疏運(yùn)方案，嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)機(jī)制，特別是要狠抓集包工作，切實(shí)做到應(yīng)集必集，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，確保問(wèn)題有效防范、迅速解決。三是保障員工生產(chǎn)生活，體現(xiàn)人文關(guān)懷。要倍加關(guān)心一線(xiàn)員工的工作生活，加大裝備器具投入，減輕員工勞動(dòng)強(qiáng)度；提高人文關(guān)懷，在生產(chǎn)生活上為一線(xiàn)員工提供必要的服務(wù)保障。

　　會(huì)上，集團(tuán)公司寄遞事業(yè)部從業(yè)務(wù)發(fā)展、運(yùn)行組織、服務(wù)保障等方面對(duì)“雙11”旺季生產(chǎn)進(jìn)行了安排部署。