7月23日，中郵保險湖北分公司在暴雨洪澇災(zāi)害客戶排查中發(fā)現(xiàn)，恩施東門郵政支局某客戶于7月18日在洪災(zāi)中不幸去世，分公司立即聯(lián)系客戶家屬，邊指導(dǎo)準(zhǔn)備理賠資料，邊趕赴事故現(xiàn)場了解事故情況。 

　　經(jīng)核實(shí)，該客戶于2016年8月購買了中郵保險“百倍保”產(chǎn)品。7月28日，客戶家屬將完整申請資料提交至東門郵政支局，當(dāng)日理賠人員走訪公安機(jī)關(guān)核實(shí)事故情況后將案件錄入系統(tǒng)，24小時內(nèi)完成賠付，向受益人支付19.2萬元理賠款。客戶家屬收到理賠款后，特地送來“洪水無情郵政有愛誠信理賠貼心服務(wù)”錦旗，表示沒有想到案件處理會這么快，不到一天就賠付到賬，對中郵保險主動聯(lián)系指導(dǎo)的貼心行為表示十分感動：“中郵保險不愧是郵政的保險公司，真真正正為我們老百姓服務(wù)！” 

　　據(jù)了解，今年雨季以來，中郵保險湖北分公司啟動應(yīng)急預(yù)案，依托郵政基層網(wǎng)點(diǎn)“基本線”、郵政投遞員和營銷員“流動線”、“三農(nóng)”服務(wù)站和村郵站“延伸線”，三線并舉密切關(guān)注全省各地險情動態(tài)，傳承并發(fā)揚(yáng)“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，保障受災(zāi)客戶第一時間獲得理賠服務(wù)。