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村郵站里的“生意經(jīng)”

——湖北恩施州分公司代理金融掘金農(nóng)村市場(chǎng)
楊振偉 徐廣存2020-08-21來(lái)源:中國(guó)郵政報(bào)

  在全國(guó)郵政金融2019~2020年跨年度營(yíng)銷活動(dòng)中,湖北省恩施土家族苗族自治州郵政分公司立足本地實(shí)際,全力踐行“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨,聚焦鄉(xiāng)村主陣地、惠農(nóng)主戰(zhàn)場(chǎng),以創(chuàng)新、合作、協(xié)同、共享為發(fā)展理念,整合內(nèi)外資源,持續(xù)推進(jìn)鄉(xiāng)村便民惠農(nóng)綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè),在全州推行村郵站“一村一站”模式,加強(qiáng)源頭獲客,鞏固鄉(xiāng)村儲(chǔ)源,實(shí)現(xiàn)郵政金融業(yè)務(wù)的良性發(fā)展。 

  便民惠農(nóng) 村郵站變身服務(wù)站 

  在跨年度營(yíng)銷活動(dòng)中,恩施州分公司不斷完善和豐富村郵站的業(yè)務(wù)種類和服務(wù)功能,形成了“1+2+3+N”(一基、兩柱、三級(jí)、多能)的建設(shè)運(yùn)營(yíng)模式。 

  “一基”,指基于郵政普遍服務(wù)的綜合便民服務(wù)。 

  “兩柱”是農(nóng)村電商+快遞超市。農(nóng)村電商突出“一上一下”(農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城、工業(yè)品下鄉(xiāng));快遞服務(wù)突出“一進(jìn)一出”,按照進(jìn)口郵件集中代投、出口郵件郵政專收模式,積極推進(jìn)“快遞超市”下鄉(xiāng)進(jìn)村。如跨年度營(yíng)銷活動(dòng)期間,全州村郵站點(diǎn)共收寄郵件15.7萬(wàn)件,代投郵件65萬(wàn)件;分銷訂貨3190萬(wàn)元,批銷訂貨4539萬(wàn)元;積極助力富硒小土豆、富硒茶葉等農(nóng)產(chǎn)品線上線下銷售,銷售農(nóng)產(chǎn)品2000余萬(wàn)元,為村民帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的收入,絕大部分資金直接進(jìn)入郵政儲(chǔ)蓄,有效拉動(dòng)了儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)。 

  “三級(jí)”指構(gòu)建縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)農(nóng)村電商運(yùn)營(yíng)體系。目前,全州已建成縣級(jí)農(nóng)村電商運(yùn)營(yíng)中心4個(gè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)之家79個(gè)、村郵站1850個(gè),輻射全州90%的行政村。 

  “多能”是指對(duì)內(nèi)協(xié)同、對(duì)外合作,創(chuàng)新疊加教育、報(bào)刊、農(nóng)資、政務(wù)、公益、通信、文化、信息、廣告等服務(wù)內(nèi)容,面向社會(huì)開放村郵站渠道資源,豐富服務(wù)功能,拓展經(jīng)營(yíng)外延。攜手全國(guó)性主流品牌教育資源課堂內(nèi)外、天下圖書,在村郵站設(shè)置微型素質(zhì)教育主題郵局(圖書角),擺放教育文化圖書供青少年免費(fèi)閱讀、借閱,打通鄉(xiāng)村教育文化服務(wù)“最后500米”;深化與電信運(yùn)營(yíng)商的戰(zhàn)略合作,開展移動(dòng)、電信放號(hào)、寬帶等業(yè)務(wù)受理的試點(diǎn)工作;按照“數(shù)據(jù)跑路,郵政跑腿,村民辦事不出村”的服務(wù)理念,探索疊加政務(wù)、健康等便民惠農(nóng)服務(wù),提升品牌影響力,增加站點(diǎn)收入。 

  正是通過(guò)一系列服務(wù)功能的疊加,使村郵站逐步變成農(nóng)村的“農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務(wù)中心、商貿(mào)流通中心、便民助農(nóng)金融中心、少兒教育圖書中心、村民交流共享中心、郵政業(yè)務(wù)體驗(yàn)中心、村民生活服務(wù)中心”,成為郵政金融下鄉(xiāng)駐村的服務(wù)站,牢牢穩(wěn)固了鄉(xiāng)村儲(chǔ)源。 

  金融固本 鄉(xiāng)村源頭獲客獲金 

  借助村郵站站主人熟地熟、與村民“零距離”接觸的優(yōu)勢(shì),恩施州分公司將遍布全州村村落落的村郵站轉(zhuǎn)變?yōu)猷]政金融發(fā)展轉(zhuǎn)介平臺(tái),把站主轉(zhuǎn)化為郵政金融駐村“客戶經(jīng)理”,激活了農(nóng)村營(yíng)銷體系的“毛細(xì)血管”。跨年度營(yíng)銷活動(dòng)期間,恩施州分公司借助村郵站開展了聲勢(shì)浩大的客戶大轉(zhuǎn)介、大營(yíng)銷活動(dòng)。 

  推進(jìn)客戶大轉(zhuǎn)介,實(shí)施“雙十名、雙十萬(wàn)”工程,即每個(gè)村郵站至少為郵政轉(zhuǎn)介10名儲(chǔ)蓄存款客戶、10名代理保險(xiǎn)客戶,形成至少10萬(wàn)元儲(chǔ)蓄、10萬(wàn)元保費(fèi)。所有轉(zhuǎn)介客戶持村郵站“業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)介卡”到所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政支局(所)辦理業(yè)務(wù)時(shí),支局(所)將其計(jì)入村郵站業(yè)績(jī),根據(jù)站點(diǎn)業(yè)績(jī)核算轉(zhuǎn)介業(yè)務(wù)績(jī)效。村郵站站主積極向所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政支局(所)引流客戶,轉(zhuǎn)介金融業(yè)務(wù)。跨年度營(yíng)銷活動(dòng)期間,全州村郵站共引流金融客戶16568戶,通過(guò)轉(zhuǎn)介新增個(gè)人金融總資產(chǎn)3.32億元。 

  開展客戶大營(yíng)銷,實(shí)施“雙千”工程,即依托全州1850個(gè)村郵站召開千場(chǎng)業(yè)務(wù)推薦“壩壩會(huì)”,固化“郵站邀約客戶、支局推介產(chǎn)品、收益共同分成”的營(yíng)銷模式,以此有效解決廣大農(nóng)村地區(qū)山多人稀,常規(guī)客戶大走訪活動(dòng)效率不高的問(wèn)題。跨年度營(yíng)銷活動(dòng)期間,全州在村郵站開展各類金融營(yíng)銷活動(dòng)1500余場(chǎng),獲得有效客戶信息8.15萬(wàn)條;2020年首季“開門紅”活動(dòng)中,全州在村郵站召開“壩壩會(huì)”765場(chǎng),收集客戶信息3.73萬(wàn)條,轉(zhuǎn)介金融客戶9876戶,增加個(gè)人金融總資產(chǎn)2.1億元。 

  恩施州分公司村郵站“一村一站”模式,使村級(jí)站點(diǎn)渠道有了更多的服務(wù)功能和更大的增值空間。村民足不出村,就能享受到小額金融、農(nóng)資配送、包裹寄遞、農(nóng)村電商等綜合服務(wù);疊加便民助農(nóng)金融服務(wù)后,在增加村郵站客流的同時(shí),站主還可通過(guò)轉(zhuǎn)介客戶獲得酬金,使村民和站主都能受益。可以說(shuō),小小村郵站,做好金融+賦能文章,就是大生意,能為郵政搶占農(nóng)村市場(chǎng)、鞏固儲(chǔ)源陣地提供有效載體和有力抓手。

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