“截至7月17日，白浪營業部累計完成寄遞收入57萬元，完成進度150%，增幅192.5%，進度、增幅雙列全市城區營業部第一。”7月17日上午，在湖北省十堰市郵政分公司寄遞事業部白浪營業部召開的周例會上，一組數據讓營銷經理趙銀無比激動，因為這份沉甸甸的成績單上有他揮灑如雨的汗水和堅實的足跡。

　　用“心”做事，爭當多面手。提起趙銀，不少人會想起2019年7月在湖北省快遞職業技能大賽暨第二屆全國郵政行業職業技能大賽湖北選拔賽領獎臺上那個神采飛揚的十堰小伙兒。那次大賽，趙銀用扎實的業務技能一舉奪得4個個人單項獎，參與的項目奪得1個團體一等獎，刷新了十堰市分公司快遞業務技能比賽的最好成績，也展現出了他良好的工作能力和業務素養。

　　幾個月過去了，為了多方挑戰自己，趙銀自告奮勇來到人員緊缺的白浪營業部擔任營銷經理，負責客戶開發、內勤服務工作。之前從未擔任過內勤，一切都要從零開始。趙銀主動想辦法適應。翻找系統上線時的培訓PPT自學營業系統操作，抽午休時間趕赴其他營業部請教服務工單的處理經驗，電話連線市分公司財務人員遠程學習對賬、報賬、開票等財務流程。趙銀“瘋狂”地學習各種內部處理知識和操作技能，不到一個月就全面掌握并勝任了內勤工作。

　　用“手”做事，開拓新市場。十堰市以汽車產業為主導，是“世界前三、中國第一”的商用車之都。經過一周的摸底調查，趙銀了解到汽配城客戶寄遞的通用價格后，迅速向市分公司申請政策支持。準備工作就緒后，便在汽配城扎根下來，拜訪客戶、攬收、封裝、發運、跟單等。“這個小伙子真不錯，隨叫隨到，辦事效率高，以后我就認定他了！”汽配城一家汽車配件代理商對趙銀的服務非常滿意，于是便主動介紹了另外12家商戶，產品全部通過郵政發運。在趙銀堅持不懈的努力下，汽配城市場開發有了變化，月均業務收入由2019年3000元增長到2020年上半年的11萬元，月均收寄量由2019年300件增長到2020年上半年的1.5萬余件，合作商家由20家增長到120家，郵政快遞成為該市場商戶的主要發貨渠道。

　　自5月份開始，趙銀月均完成業務收入10萬元以上，超過白浪營業部總收入的50%。“只要用心，凡事皆有可能！”提起汽配城市場開發經驗，趙銀說道。□王嫣  李潤萍