我是郵儲(chǔ)銀行山東省威海市分行的一名小企業(yè)客戶經(jīng)理，從2009年入行，開(kāi)始自己的追夢(mèng)旅程，旅途中有困惑，有艱辛，更有堅(jiān)定和快樂(lè)。在從事客戶經(jīng)理崗位的10余年歲月里，我深深感受到了自己的成長(zhǎng)與客戶發(fā)展始終相伴相隨。

　　效率至上，客戶放心。多年在小微金融服務(wù)業(yè)的摸爬滾打中，我深知效率就是生命，因此，我的字典里從來(lái)沒(méi)有“拖延”二字。威海某熱電集團(tuán)公司是我市規(guī)模較大的供熱企業(yè)，旗下供熱企業(yè)四家，是各大銀行爭(zhēng)搶建立合作關(guān)系的優(yōu)質(zhì)客戶。怎樣才能提高我們的競(jìng)爭(zhēng)力呢？設(shè)計(jì)方案之初，我專(zhuān)門(mén)抽出一天時(shí)間認(rèn)真梳理資料、記錄缺失、關(guān)注點(diǎn)等，力求“精、準(zhǔn)、快”地與企業(yè)聯(lián)系人有針對(duì)性地溝通。為加快節(jié)奏，我夜以繼日，僅用了不到兩天時(shí)間，便完成了一份內(nèi)容翔實(shí)的高質(zhì)量報(bào)告，成為多家銀行審批最快的一個(gè)，也為企業(yè)經(jīng)營(yíng)周轉(zhuǎn)及時(shí)提供了資金，贏得了客戶的信任和稱(chēng)贊。 

　　提專(zhuān)業(yè)性，強(qiáng)責(zé)任心。威海作為山東省面向韓國(guó)貿(mào)易重要窗口，出口貿(mào)易型小微企業(yè)眾多。受“薩德事件”影響，我服務(wù)的一家企業(yè)進(jìn)口量急劇下降，其他金融機(jī)構(gòu)為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，紛紛以各種方式回收貸款。該公司面臨嚴(yán)重流動(dòng)資金不足的問(wèn)題，企業(yè)奔波于各銀行想方設(shè)法籌集資金渡過(guò)難關(guān)，但都被回絕。我想，單純的抽貸行為是對(duì)企業(yè)的不負(fù)責(zé)任，于是經(jīng)過(guò)多次走訪，收集企業(yè)資產(chǎn)、財(cái)報(bào)、公司運(yùn)營(yíng)情況等資料，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)開(kāi)會(huì)研討，結(jié)合企業(yè)近年運(yùn)營(yíng)情況、資產(chǎn)負(fù)債、管理層近期、遠(yuǎn)期規(guī)劃及對(duì)現(xiàn)有困境的處置方案等情況，最終決定維持對(duì)該企業(yè)的授信，在關(guān)鍵的時(shí)刻幫助企業(yè)順利渡過(guò)了難關(guān)。目前，該企業(yè)年銷(xiāo)售額超過(guò)1.5億元，發(fā)展成了本市最大的韓國(guó)食品進(jìn)口企業(yè)，除了融資，企業(yè)還辦理了信用卡、代發(fā)、結(jié)算等業(yè)務(wù)，我們將綜合金融服務(wù)惠及了實(shí)體。 

　　堅(jiān)韌擔(dān)當(dāng)，忘我拼搏。小企業(yè)信貸調(diào)查涉及數(shù)據(jù)多、信息量廣，耗費(fèi)精力大，需要花費(fèi)較多的時(shí)間采集數(shù)據(jù)、邏輯推理和交叉驗(yàn)證。我最高管戶達(dá)50余戶，對(duì)部分客戶分流之后，截至7月17日，我管戶27戶，貸款余額1.65億元，未發(fā)生過(guò)逾期。為提高時(shí)限，我常常是跑著辦業(yè)務(wù)，一天下來(lái)忘記喝水、顧不上吃飯是常有的事。豐碩的業(yè)績(jī)?cè)从谖覍?duì)客戶經(jīng)理工作的執(zhí)著，能與郵儲(chǔ)銀行共成長(zhǎng)，也使我心懷感激。幾年來(lái)，我先后獲得多次全國(guó)客戶經(jīng)理“金雁獎(jiǎng)”、省分行綜合營(yíng)銷(xiāo)先進(jìn)個(gè)人、市分行優(yōu)秀工作者等榮譽(yù)。作為一名普通客戶經(jīng)理，雖然遺憾沒(méi)有更多的時(shí)間陪伴家人，但我收獲了每一個(gè)客戶對(duì)我信任。□王靜  整理