日前，陜西省郵政分公司啟動全省寄遞服務(wù)品質(zhì)百日提升活動，計劃在7月底前分三個階段全面提升服務(wù)品質(zhì)。

　　該分公司要求調(diào)整優(yōu)化省內(nèi)網(wǎng)布局，加大直發(fā)直運作業(yè)力度，逐線路分析提升省內(nèi)互寄次日遞率，調(diào)整優(yōu)化各縣至鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵路，優(yōu)化省內(nèi)網(wǎng)，縮短寄遞時限；通過加強收寄前端按路向分類、加強郵航頻次出口時限管控、加大西安15點前收寄郵件占比，提高省際直發(fā)直運比例；將時限標準分解到處理中心車間和班組，強化作業(yè)組織管控，縮短中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)傳遞時限；嚴格執(zhí)行投遞“五嚴禁、五確保”規(guī)定，加強投遞時限管控，提升投遞服務(wù)質(zhì)量；以有責(zé)丟失為抓手，逐環(huán)節(jié)、逐機構(gòu)梳理信息或郵件丟失風(fēng)險點，防控信息丟失和實物丟失，全面整改安全漏洞；制定陜西政務(wù)專遞主動客服專項推進計劃，落實主動客服、優(yōu)先客服和專屬客服，提升政務(wù)類和電商等協(xié)議大客戶滿意度；持續(xù)優(yōu)化維護投遞、攬收電子圍欄，及時根據(jù)實際服務(wù)范圍更新調(diào)整電子圍欄，建立名址維護長效機制；應(yīng)用信息化、自動化手段，分析智能跟單系統(tǒng)標快超24小時、快包超72小時無下行信息郵件，全面整治信實不符。□姚海龍