“我和集郵與文化傳媒部的緣分是從不經意間開始的，但它已經日漸成為我生命中一個重要角色?！睆?009年因工作需要調入函件部至今，王文娟與之結緣的時間已經十年。十年的光陰，王文娟從初出茅廬到業務能手，也練就了多門“武藝”，十年磨一劍，仗劍走天涯！

　　“一指彈”

　　王文娟的工作經歷很是豐富，從前臺營業到幕后渠道平臺，都有所涉及。但說起最喜歡的，還是文傳專業：“可能跟我大學就讀的專業有關，漢語言文學專業帶我初識了中華民族文化的博大精深，在某種程度上，集郵與文化傳媒部是一個將文化與郵政有機結合的專業。”十年的歷練，讓王文娟對于專業的熱愛愈加深沉。

　　劉伶醉釀酒股份有限公司是徐水地區的支柱產業。說起與劉伶醉的合作，還要追溯到3年前。2017年正值香港回歸二十周年，一次機緣巧合，一個思路的碰撞，使得王文娟的團隊和劉伶醉有了第一次的項目合作——設計定制了香港回歸二十周年個性化酒標。這次的項目合作在全國范圍來說是第一次將集郵文化融入到酒文化之中，也是全國首個個性化酒標項目。 

　　2018年秋季，劉伶醉公司正在緊鑼密鼓地籌辦第六屆2019全國老酒交流會藏酒節活動，那段時間，王文娟也沒閑著。她積極與劉伶醉相關負責人聯系溝通，將企業文化形象宣傳年冊所具備的宣傳性、文化性、資源性及鑒賞性等優點詳細講給客戶聽，還把徐水郵政之前所做的一些成功案例制作成PDF格式的文檔，發給客戶閱覽。

　　“之前不是非常了解形象宣傳年冊的功能，聽了文娟她們的介紹，我們評估了一下，確實認為年冊與目前的宣傳方向和內容是相匹配的。”劉伶醉負責人表示道。最終，劉伶醉釀酒股份有限公司確定授權徐水區分公司定制300冊“劉伶醉藏酒節”企業文化宣傳年冊。

　　去年，雄安新區設立兩周年之時，王文娟積極聯系劉伶醉釀酒股份有限公司，為其設計了《美麗中國夢—建設新雄安》紀念雄安新區設立兩周年戳卡冊，直接與劉伶醉“雄安新區設立紀念酒”相融合，從而進一步凸顯了企業文化特色。 

　　“多面手”

　　“大家共下一盤棋，才能夠充分發揮出咱們郵政的優勢來。”在充分發揮協同作用的同時，王文娟還十分關注發揮新媒體優勢、打造線上場景，在徐水區分公司的安排部署下，積極推進“微營銷+微分享+微監控”專業協同營銷項目，帶領集郵文化傳媒部成員到各網點、各支局、各專業部室駐點，利用網點夕會和午休時間對支局長、營業員和大堂經理進行微營銷培訓。

　　在微營銷過程中，進行微信建群曬單，號召大家在群里曬單，從早上不到8點一直到晚上10點，微信群里就一直不斷有報單，大家紛紛用表情包表示祝賀，營造出熱烈的氛圍。同時，積極邀約客戶參加各網點的品鑒微沙龍，讓客戶更能直觀、全面地看到并了解郵政推出的系列產品。

　　不僅僅是在集郵與文化傳媒專業，王文娟在跨專業營銷方面，去年也取得了突出的成績。在得知政府征地相關信息后，她們通過積極與分公司領導溝通此事，第一時間聯系項目組進行征地“補償款”的金融工作支撐，截至2019年年底，共計完成4000萬元的金融存儲款。

　　“求雙贏”

　　這位已經練就了多門“武藝”的沙場老將，也有自己的柔軟一面。在采訪的過程中，相比于談起業務時的鏗鏘有力，談起客戶時，王文娟總是嫣然一笑，她說總覺得自己的客戶是最可愛的。

　　去年秋天，針對長城汽車股份有限公司徐水售后分公司對將近6.3萬客戶進行的一個回訪活動，王文娟與長城汽車股份有限公司徐水售后分公司主要負責人多次溝通后，得知客戶一方面想要保證寄遞效果，另一方面還希望能起到宣傳的作用。

　　最終，王文娟給客戶設計了定制版加企業宣傳郵資掛號信的寄遞處理方案，這一方案將企業的宣傳圖片印制在掛號信信封上，以此來對企業進行宣傳，同時又能在有效的時間內保證后續的寄遞處理環節。

　　“客戶為我們的新思路及服務點贊，這次項目的創新開發也為我們取得了近30萬元的函件收入。”王文娟覺得，為客戶著想總能帶來雙贏的效果。

　　采訪即將結束，已經臨近傍晚，當被問到一般幾點下班的時候，王文娟淡然一笑：“只要有需要，咱可以一直在線的！”尤其是最近，疫情防控期間，對于客戶的需要，王文娟總是第一時間響應，并且將客戶需要的產品及時送到客戶單位或者家里：“累點沒啥的，不過還是希望疫情趕緊過去，我最近特別懷念營業廳里鬧哄哄的日子，也特別想跟老客戶、老朋友們見見面……”