3月6日8點(diǎn)30分，志愿者黃瑤涵像往常一樣，來到湖北省武漢市楊汊湖社區(qū)遠(yuǎn)洋心里小區(qū)，第一件事就是將快遞員送來的包裹逐個(gè)登記、消毒、聯(lián)系收件人，放置到小區(qū)的快遞柜。“現(xiàn)在快遞小哥不能進(jìn)小區(qū)，我就接收快遞包裹，幫居民放置在快遞柜，這樣居民拿快遞不用接觸人。”黃瑤涵在湖北省郵政分公司從事文書工作，2月24日?qǐng)?bào)名成為志愿者，協(xié)助小區(qū)防疫。

　　2月27日，黃瑤涵接到一項(xiàng)新任務(wù)，幫小區(qū)一位老人買降壓藥。為了買到符合要求的藥，她找了3家藥店才買到。后來，和其他志愿者一交流，她發(fā)現(xiàn)2個(gè)問題：一是有的居民在家自己找渠道購(gòu)藥，容易被騙或買到非正規(guī)渠道的藥；二是同樣的藥可能廠家不一樣，包裝、劑量、規(guī)格各異，每次買藥都會(huì)費(fèi)很多周折，還經(jīng)常不符合要求需要退換。黃瑤涵想到了一個(gè)主意——收集周邊藥店的信息，方便小區(qū)居民購(gòu)藥。

　　當(dāng)天，黃瑤涵就開始走訪，記錄藥店的營(yíng)業(yè)時(shí)間、聯(lián)系電話、服務(wù)內(nèi)容等信息，然后把收集到的周邊7家藥店的相關(guān)信息貼在每樓棟的入戶大廳。“居民有需求，可以直接跟藥店聯(lián)系或告訴我們，問清楚需求后，我們幫忙去藥店拿藥，這樣既能避免買錯(cuò)藥，又能提高效率。”黃瑤涵介紹，她還把上述藥店聯(lián)系人的微信號(hào)發(fā)送到小區(qū)的業(yè)主群里，方便大家線上咨詢。對(duì)不會(huì)使用智能手機(jī)或行動(dòng)不便的老人，就把自己和其他志愿者的電話號(hào)碼留下來，囑咐他們有需要打電話。看到這樣做效果不錯(cuò)，大家都很認(rèn)可，黃瑤涵還將表格分享給社區(qū)，現(xiàn)在，附近小區(qū)也在使用這張便利購(gòu)藥表。

　　不能出門，年輕人會(huì)網(wǎng)上購(gòu)物，生活倒也沒受太大影響，但黃瑤涵發(fā)現(xiàn)許多不會(huì)上網(wǎng)的老年人，他們只能是一袋青菜節(jié)省著吃，而社區(qū)工作繁雜，工作人員和志愿者精力有限，可能就會(huì)出現(xiàn)疏于照顧的現(xiàn)象。所以，黃瑤涵遇見老人的時(shí)候總會(huì)多問問，問他們家里還有沒有菜、生活有沒有問題，告訴他們不管什么問題就找她、找社區(qū)。

　　3月4日，黃瑤涵和一位志愿者在給一位獨(dú)居老人送菜時(shí)，老人的鄰居、一位老奶奶聽到打開門，告訴她自己也是獨(dú)居。黃瑤涵馬上上前了解她的生活狀況，登記信息，兩人還隔著門陪老人聊了一會(huì)兒天，撫慰好老人的情緒后才離開。在她看來，越是這種特殊時(shí)期，越是要重視弱勢(shì)群體。

　　如今，每天做好社區(qū)布置的“本職工作”后，黃瑤涵總是自己找事做：遇到需要搬東西時(shí)主動(dòng)一起搬；遇到業(yè)主時(shí)主動(dòng)詢問其生活狀況；各方團(tuán)購(gòu)的生活物資來了及時(shí)按順序分發(fā)，組織大家有序領(lǐng)取，防止因聚集而產(chǎn)生交叉感染……她說：“是黨員，是志愿者，就要抱著服務(wù)大家的心態(tài)，就要擔(dān)負(fù)起為大家解決問題的責(zé)任。”