3月3日，2020年全國郵政經(jīng)營服務(wù)工作會議召開。會議的主要任務(wù)是以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實集團公司工作會議精神，總結(jié)工作，分析形勢，部署2020年重點工作。集團公司黨組書記、董事長劉愛力講話，副總經(jīng)理康寧作工作報告，副總經(jīng)理郭新雙、總會計師郭成林出席會議。

　　劉愛力在講話中對郵務(wù)板塊2019年取得的良好發(fā)展業(yè)績給予肯定，對大家在新冠肺炎疫情防控中的辛勤付出表示感謝。他指出，面對日趨激烈的市場競爭，郵務(wù)板塊認真貫徹落實集團公司的決策部署，把握大勢、真抓實干，普遍服務(wù)總體達標，經(jīng)營發(fā)展穩(wěn)定增長，協(xié)同發(fā)展成效初現(xiàn)。在疫情防控中，郵政企業(yè)擔當?shù)呢熑吻八从?，表現(xiàn)的能力前所未有，政府的評價前所未有，作出的貢獻前所未有，社會的影響前所未有，品牌的傳播前所未有。

　　劉愛力要求各級郵政企業(yè)強普遍服務(wù)之根、秉協(xié)同發(fā)展之軸、固代理金融之本、溯農(nóng)村電商之源、持服務(wù)質(zhì)量之鈞，只爭朝夕、不負韶華，同心同德、真抓實干，推動中國郵政二次崛起。

　　會議回顧了2019年郵務(wù)板塊經(jīng)營服務(wù)工作成績。過去一年，各?。▍^(qū)、市）郵政分公司貫徹中央高質(zhì)量發(fā)展要求，緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢，堅持新發(fā)展理念，認真履行普遍服務(wù)和特殊服務(wù)職責，積極推進郵政業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新發(fā)展，普遍服務(wù)取得新成效，經(jīng)營發(fā)展保持穩(wěn)增長，業(yè)務(wù)協(xié)同取得新突破，郵政品牌彰顯新形象。

　　會議強調(diào)，各級郵政企業(yè)要準確研判當前經(jīng)營發(fā)展面臨的形勢，牢牢把握發(fā)展機遇，深刻領(lǐng)會郵政在服務(wù)國家發(fā)展大局中的角色定位和責任擔當。要以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，堅守“人民郵政為人民”服務(wù)宗旨，堅持疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展“兩手抓”，加強黨建引領(lǐng)，全面落實國家戰(zhàn)略要求；提高認識，強化管理，創(chuàng)新服務(wù)，全面保障普遍服務(wù)和特殊服務(wù)；增強信心、銳意進取，推進基礎(chǔ)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新；提高發(fā)展質(zhì)效，深化代理金融轉(zhuǎn)型；強化疊加賦能，推進渠道平臺轉(zhuǎn)型；聚焦下沉市場，構(gòu)建農(nóng)村電商發(fā)展新生態(tài)；提升線上運營能力，打造線上線下融合優(yōu)勢；加強客戶共享，促進板塊協(xié)同發(fā)展；改善客戶體驗，提高品牌影響力。

　　針對2020年市場協(xié)同重點工作，會議提出，要搶抓市場機遇，落實源頭獲客；堅持開放共享，推進兩圈（“朋友圈”“生態(tài)圈”）建設(shè)；聚焦客戶體驗，提高服務(wù)質(zhì)量；推動品牌行動，強化傳播推廣；完善協(xié)同機制，激發(fā)協(xié)同功能。針對2020年郵務(wù)板塊經(jīng)營發(fā)展重點，會議從全面提升代理金融質(zhì)效、加快渠道平臺疊加賦能、夯實農(nóng)村電商發(fā)展基礎(chǔ)、推動基礎(chǔ)業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型、抓好普遍服務(wù)提質(zhì)達標五個方面進行了具體部署。

　　會議最后強調(diào)，當前新冠肺炎疫情防控正處在最吃勁的關(guān)鍵階段。全系統(tǒng)要進一步提高政治站位，增強責任意識，全面貫徹落實習(xí)近平總書記重要講話、重要指示精神和黨中央、國務(wù)院的決策部署，堅決貫徹落實國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制《企事業(yè)單位復(fù)工復(fù)產(chǎn)疫情防控措施指南》及集團公司結(jié)合《指南》提出的一系列要求，有力有序有效做好疫情防控，分區(qū)分級精準推進復(fù)工復(fù)產(chǎn)，為奮力實現(xiàn)疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展“雙戰(zhàn)雙贏”作出郵政應(yīng)有的貢獻。