立春天漸暖，雨水送肥忙。2月19日，2020年的第二個(gè)節(jié)氣雨水來臨，廣大農(nóng)村吹響了春耕備耕的號(hào)角。“我是靠土地吃飯的，不到田地里去看一看，我這心里就不踏實(shí)。有了郵儲(chǔ)銀行30萬(wàn)元貸款，我備耕更有底氣了。”家住湖北省黃岡市黃梅縣蔡山鎮(zhèn)陳壕村的陳明星，娓娓道來“戰(zhàn)疫情、保春耕、促生產(chǎn)”的心聲。2月20日，在郵儲(chǔ)銀行黃梅縣支行客戶經(jīng)理凌梅的電話指導(dǎo)下，他成功通過郵儲(chǔ)銀行手機(jī)銀行申請(qǐng)到了30萬(wàn)元“極速貸”，為200余畝的“蝦稻連作”備耕工作注入了資金動(dòng)力。

　　地處大別山南麓的黃岡市是典型的農(nóng)業(yè)主產(chǎn)區(qū)。在英山、蘄春、浠水、羅田等縣，越來越多像陳明星這樣的“三農(nóng)”客戶，在郵儲(chǔ)銀行線上金融服務(wù)的支持下，通過“極速貸”獲取了抗疫動(dòng)力。1月24日至2月20日，郵儲(chǔ)銀行黃岡市分行已投放“極速貸”156筆，金額為1563萬(wàn)元。黃岡市分行按照郵儲(chǔ)銀行總行、湖北省分行的決策部署，在抓好疫情防控的同時(shí)，積極建立了貸款綠色通道，加大涉農(nóng)貸款投放力度。對(duì)于無法通過線上渠道申貸的客戶，該分行實(shí)行特事特辦、急事急辦、優(yōu)先辦理、即來即審，采取非現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)、調(diào)查等方式授信，根據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)動(dòng)審查審批中心人員現(xiàn)場(chǎng)值班和及時(shí)審批，以線上、線下多種服務(wù)方式全力戰(zhàn)“疫”，為有資金需求的客戶帶去了更快捷、更有溫度的金融服務(wù)。

　　除了服務(wù)春耕備耕，黃岡市分行自疫情發(fā)生以來，就快速梳理轄內(nèi)疫情防控相關(guān)客戶名單，組織所轄機(jī)構(gòu)做好名單企業(yè)的對(duì)接服務(wù)。經(jīng)了解，該分行小企業(yè)金融客戶—— 湖北艾邦生物科技有限公司，組織員工加班加點(diǎn)生產(chǎn)消毒液等防護(hù)物資。2月6日，轄內(nèi)武穴市支行接到該企業(yè)的電話，急需支行協(xié)助處理一筆資金匯劃業(yè)務(wù)，用于購(gòu)買一批生產(chǎn)消毒酒精的原材料。該支行立即向單位疫情防控工作指揮部匯報(bào)了客戶金融需求，隨即派出金融服務(wù)工作專班，由支行長(zhǎng)帶隊(duì)克服當(dāng)?shù)亟煌ü苤啤L(fēng)雨交加的路途困難，第一時(shí)間趕赴網(wǎng)點(diǎn)，快速處理客戶因收款人戶名不符導(dǎo)致的資金掛賬業(yè)務(wù)，退匯處理完畢后立即通知該企業(yè)工作人員重新匯出，為該筆原材料采購(gòu)款的及時(shí)到賬提供了金融服務(wù)保障。2020年，黃岡市分行計(jì)劃為該企業(yè)投放小企業(yè)貸款800萬(wàn)元，積極支持防疫物資生產(chǎn)企業(yè)做大做強(qiáng)。 

　　疫情防控期間，黃岡市分行積極貫徹落實(shí)省分行“八個(gè)全力”措施，把疫情防控作為當(dāng)前最重要的工作來抓，通過電話、微信、QQ等多種渠道向客戶積極宣傳郵儲(chǔ)銀行疫情防控金融支持舉措，及時(shí)關(guān)注客戶動(dòng)態(tài)，第一時(shí)間安排金融服務(wù)專班快速高效解決客戶金融服務(wù)需求，全力保障新冠肺炎疫情防控期間的金融服務(wù)正常運(yùn)行。

　　當(dāng)前，疫情防控工作進(jìn)入決戰(zhàn)期。黃岡市分行營(yíng)業(yè)部堅(jiān)決守好金融服務(wù)抗“疫”陣地，開辟應(yīng)急服務(wù)綠色通道，快速響應(yīng)相關(guān)金融服務(wù)需求，成功代發(fā)社保資金6382筆、1427.01萬(wàn)元，為特殊時(shí)期黃岡市社保資金及時(shí)發(fā)放提供了金融服務(wù)保障。營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人陳莉統(tǒng)籌協(xié)調(diào)與黃岡市財(cái)政局、市社保局、黃岡工行、黃州區(qū)防疫指揮部等單位的溝通聯(lián)絡(luò)。2月13日，營(yíng)業(yè)部順利拿到代發(fā)資料，做好了交通嚴(yán)格管制下金融服務(wù)專班人員的出行事宜，同時(shí)密切關(guān)注資金入賬情況。通過多方共同努力，2月14日16時(shí)，社保資金調(diào)撥到賬，保證6382位客戶的養(yǎng)老金按期入賬。

　　2月10日，黃岡市中心支行成功為當(dāng)?shù)丶部刂行拇l(fā)補(bǔ)助款30萬(wàn)元，為特殊時(shí)期黃州區(qū)疾控中心專項(xiàng)補(bǔ)助款及時(shí)發(fā)放到位提供了金融服務(wù)保障。2月7日，該支行了解到黃州區(qū)疾控中心需要為防疫一線的工作人員發(fā)放專項(xiàng)補(bǔ)助款后，第一時(shí)間向城區(qū)支行疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)情況，獲取后臺(tái)業(yè)務(wù)服務(wù)支撐。城區(qū)支行迅速安排啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，部署金融服務(wù)工作專班為此次代發(fā)業(yè)務(wù)做足準(zhǔn)備。2月10日上午，城區(qū)支行代發(fā)管理員樂學(xué)文克服交通管制期間的出行困難，趕赴辦公地點(diǎn)并按照代發(fā)明細(xì)準(zhǔn)確無誤地將該筆業(yè)務(wù)分兩批處理完畢，為當(dāng)?shù)匾咔榉揽毓ぷ魉腿チ岁P(guān)愛與溫暖。　□閆陽(yáng)春