1月31日，重慶市石柱縣西沱鎮。

　　街上少有人跡，空空蕩蕩，唯有響著鳴笛的救護車不時疾馳而過。

　　“近4萬人的大鎮，以前過年好熱鬧喲，擠都擠不通，娃兒鞭炮聲不得斷。”西沱郵政支局局長秦小容說，“現在，就像在做一個不真實的夢，讓人害怕得想哭！”

　　土生土長的秦小容，很愛這座美麗又有歷史的小鎮。1月25日，受疫情影響，縣政府宣布對西沱鎮實行封路，禁止進出。

　　一波三折  去還是留

　　“封路”之后，氣氛驟然緊張。西沱有1萬余人在外務工，而僅街鎮從武漢返鄉后登記的就有300余人。對于緊鄰湖北的西沱鎮來說，“嚴格管制”之后，巨大的壓力才剛剛開始。據疫情通報：1月27日，石柱縣確診新冠肺炎病例6例，全部在西沱鎮。疫情如此嚴重，縣疫情防控應急指揮部決定對西沱鎮實施更為嚴格的防控措施。1月28日下午，西沱鎮人民政府、銀保監管部門發出通知，鎮上所有金融機構暫停營業5天。

　　“這個時候，一切行動聽政府指揮。”秦小容說，“馬上給預約的客戶聯系，請他們現在來，或者就等我們重新開業了再來。”

　　下午5時，西沱郵政網點歷史上從未有過地貼出停業公告。“雖然知道是執行命令，但心里還是難過。”秦小容在公告前悵然了許久，“我們郵政，原本是365天不停業的！”

　　但是,晚上9點剛過，秦小容接到縣郵政分公司的電話：銀保監分局通知，為保證基礎金融服務，希望郵政能保留一個網點營業。秦小容趕緊把這個消息發布到員工微信群，并說明：只留一個網點，不用全員上班，因營業接觸人多，有危險性，請大家自行報名。

　　群里的討論炸開了鍋。讓秦小容大為意外的是，平常把休假看得極重的員工，除了因“嚴格管制”被隔離在外的5個人外，其他11個人沒有一個人退出。包括20多歲才參加工作、一說到新冠病毒就花容失色的小姑娘：她什么時候也勇敢起來了呢？

　　“秦局長，索性三個網點一起開，我們可以向上級寫個請戰書！”有人建議，眾人紛紛說好。晚10點，員工在夜色中到支局，簽名，慎重地按下手印。

　　艱難之處  彼此攙扶

　　1月29日9點，西沱三個郵政營業網點的卷簾門緩緩升起，成為寒冷冬日、人跡稀少的古鎮上一個溫馨堅強的所在。網點按要求做好了一切防護工作并嚴格規范，縣分公司第一時間將紅外線溫度計配備到位。

　　為了鼓舞斗志，秦小容決定在晨會上亮出旗幟，喊出口號：聽黨指揮，能打勝仗！

　　為保護好員工，她將員工都趕到柜臺里面，自己一人戴著雙層口罩在營業廳堂直面客戶，她認為：柜臺里，肯定要安全些。

　　“街上不時有救護車的鳴笛聲傳來，如果說一點恐慌都沒有是不可能的！”秦小容說，“但想想我們已經做好了防護，心頭還是有底。”

　　“以前每天1000多筆業務，現在一天20多筆。”營業柜員譚春華說，“西沱人都自覺待在家里。”銀保監局讓郵政堅守陣地也是對的，疫情期間，提供基礎的金融服務還是很有必要。

　　1月29日，一位客戶急匆匆地跑進來，盡管口罩遮得嚴實，但眼中透著興奮的光，喘著氣說：“我以為銀行都關門了，跑了幾條街，你們還開起的！”

　　這些天，秦小容印象最深的是一對老年夫妻，沒戴口罩就進了營業廳。一問，不是不想戴，而是四處買不到。盡管支局口罩也不寬裕，但同事們一商量，還是給兩位老人一人一個，并教他們如何正確戴和摘口罩。“大媽感動得眼淚都流下來了！”

　　盡管客流少，但支局要處理的事情并不少。比如，年前代售的火車票，近兩天就有客戶詢問退票事宜。秦小容馬上聯系火車站，得到相關答復后，立即發朋友圈，讓客戶周知并提醒不用專程來詢問了。

　　“疫情來了，包裹反而多了，每天有1000多件，大多是網購的口罩、消毒液、手套等防疫用品。”西沱支局的郵遞員李國慶說，“客戶都很急，我們堅持不積壓，盡快投遞出去。”

　　“我們多跑路，客戶就少出。”李國慶又說，“不讓人與人接觸，現在大家都知道。”

　　心有陽光  何懼陰霾

　　出不了鎮，回不了家，但阻止不了人們想家。中興郵政所員工周繼想念縣城家里4歲的小孩、想見年前剛從外地返回黎場老家的父母。月臺郵政所員工朱明霞的父母在重慶主城區，因交通管制，無法回到老家，導致她的小孩沒人照看。

　　在員工的憂思和小鎮疫情的陰霾里，秦小容在微信群轉發了不少笑話。她認為，大家哈哈笑起來，壓力也就小了。

　　好在生活沒受影響。縣分公司加碼后勤保障，每天都安排車輛將蔬菜等送過來，入不了鎮，秦小容就到高速公路路口去拿。“員工家里也將春節準備的吃的，托縣分公司的車帶來，因此我們吃得還很好。”秦小容說，“必須讓大家吃好，增強抵抗力。”

　　非常時期，支局的“職工小家”派上了大用場。8個單間，一人一間，賓館一樣的設施，保證了休息。

　　“上級銀保監部門、縣防控應急指揮部給了我們很多關心和鼓勵，其實，疫情當前，保證金融服務，這是郵政的責任擔當，我們也覺得光榮呢！”秦小容說，“我相信，撐過幾天，一切都會好起來，西沱會重新熱鬧起來的。”