當(dāng)前正處于全國人民萬眾一心、眾志成城，進(jìn)行疫情防控阻擊戰(zhàn)的關(guān)鍵期，中國郵政在中央和各地應(yīng)對疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和安排下，秉承“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，鄭重承諾如下：

　　一、郵政服務(wù)不中斷

　　（一）網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)不中斷，做到各項(xiàng)業(yè)務(wù)均可開辦。

　　（二）機(jī)要通信不中斷，確保重要文件及時(shí)送達(dá)。

　　（三）攬投服務(wù)不中斷，保證各類郵件攬收投遞。

　　（四）在線服務(wù)不中斷，提供足不出戶業(yè)務(wù)辦理。

　　        1.個(gè)人用戶寄遞可以撥打全國統(tǒng)一客戶服務(wù)電話11183下單；關(guān)注”EMS中國郵政速遞物流”微信公眾號線上下單；搜索“EMS中國郵政速遞物流”微信小程序線上下單。

　　        2.用戶可登錄中國郵政儲蓄銀行手機(jī)銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行等線上渠道，享受賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、信用卡還款、投資理財(cái)、個(gè)人貸款等多種金融服務(wù)。

　　二、救援捐助免費(fèi)辦

　　（一）救援物資免費(fèi)送，愛心接力來傳遞

　　（二）上門攬收免費(fèi)辦，電話在線均受理

　　（三）個(gè)人捐助免費(fèi)寄，窗口收寄可辦理

　　（四）捐款轉(zhuǎn)賬免費(fèi)匯，金融服務(wù)有助力

　　針對地方政府、公益組織、企事業(yè)單位和醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)等寄往武漢市政府指定接收的紅十字會(huì)機(jī)構(gòu)的捐贈(zèng)物資，個(gè)人用戶在郵政營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)窗口辦理寄往武漢市政府指定接收的紅十字會(huì)機(jī)構(gòu)的捐贈(zèng)物資包裹，中國郵政提供全程運(yùn)輸和配送服務(wù)，免收運(yùn)費(fèi)。

　　以上機(jī)構(gòu)客戶對武漢地區(qū)的援助需求，除可撥打11183電話聯(lián)系捐贈(zèng)寄遞服務(wù)外，還可掃描下方二維碼在線聯(lián)系捐贈(zèng)寄遞事宜，核實(shí)需求后將調(diào)配專門人員免費(fèi)上門服務(wù)。 

　　在抗擊疫情期間，單位和個(gè)人通過郵儲銀行向湖北等防疫專用賬戶捐款或匯劃防疫專用款項(xiàng)，免收匯款手續(xù)費(fèi)、電子匯劃費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。

國家有需要，郵政在行動(dòng)！

中國郵政初心永葆，使命必達(dá)！

祝全國人民健康平安！

　　中國郵政集團(tuán)有限公司

　　2020年1月31日

在線捐贈(zèng)二維碼		中國郵政微郵局
EMS中國郵政速遞物流		中國郵政儲蓄銀行微信號

以上解釋權(quán)為中國郵政集團(tuán)有限公司所有

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