當(dāng)前正處于全國人民萬眾一心、眾志成城，進(jìn)行疫情防控阻擊戰(zhàn)的關(guān)鍵期，中國郵政在中央和各地應(yīng)對疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和安排下，秉承“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，鄭重承諾如下：

　　一、郵政服務(wù)不中斷

　　（一）網(wǎng)點服務(wù)不中斷，做到各項業(yè)務(wù)均可開辦。

　　（二）機(jī)要通信不中斷，確保重要文件及時送達(dá)。

　　（三）攬投服務(wù)不中斷，保證各類郵件攬收投遞。

　　（四）在線服務(wù)不中斷，提供足不出戶業(yè)務(wù)辦理。

　　        1.個人用戶寄遞可以撥打全國統(tǒng)一客戶服務(wù)電話11183下單；關(guān)注”EMS中國郵政速遞物流”微信公眾號線上下單；搜索“EMS中國郵政速遞物流”微信小程序線上下單。

　　        2.用戶可登錄中國郵政儲蓄銀行手機(jī)銀行、個人網(wǎng)上銀行等線上渠道，享受賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、信用卡還款、投資理財、個人貸款等多種金融服務(wù)。

　　二、救援捐助免費(fèi)辦

　　（一）救援物資免費(fèi)送，愛心接力來傳遞

　　（二）上門攬收免費(fèi)辦，電話在線均受理

　　（三）個人捐助免費(fèi)寄，窗口收寄可辦理

　　（四）捐款轉(zhuǎn)賬免費(fèi)匯，金融服務(wù)有助力

　　針對地方政府、公益組織、企事業(yè)單位和醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)等寄往武漢市政府指定接收的紅十字會機(jī)構(gòu)的捐贈物資，個人用戶在郵政營業(yè)網(wǎng)點窗口辦理寄往武漢市政府指定接收的紅十字會機(jī)構(gòu)的捐贈物資包裹，中國郵政提供全程運(yùn)輸和配送服務(wù)，免收運(yùn)費(fèi)。

　　以上機(jī)構(gòu)客戶對武漢地區(qū)的援助需求，除可撥打11183電話聯(lián)系捐贈寄遞服務(wù)外，還可掃描下方二維碼在線聯(lián)系捐贈寄遞事宜，核實需求后將調(diào)配專門人員免費(fèi)上門服務(wù)。 

　　在抗擊疫情期間，單位和個人通過郵儲銀行向湖北等防疫專用賬戶捐款或匯劃防疫專用款項，免收匯款手續(xù)費(fèi)、電子匯劃費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。

國家有需要，郵政在行動！

中國郵政初心永葆，使命必達(dá)！

祝全國人民健康平安！

　　中國郵政集團(tuán)有限公司

　　2020年1月31日

在線捐贈二維碼		中國郵政微郵局
EMS中國郵政速遞物流		中國郵政儲蓄銀行微信號

以上解釋權(quán)為中國郵政集團(tuán)有限公司所有

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