陳磊今年36歲，是浙江省寧波市郵政分公司繁景投遞部的一名投遞員。已經(jīng)歷過4個(gè)“雙11”的他，今年“雙11”格外忙碌，連續(xù)10天沒回家，天天在單位“打地鋪”。11月11日至25日，陳磊一共投送郵件近7000件。

　　11月22日下午，筆者見到胡子拉碴的陳磊。“最近我每天要送郵件到夜里2點(diǎn)才歇下，早晨郵車到得早，所以一般5點(diǎn)不到我就起床了，每天基本只睡3個(gè)小時(shí)，根本沒時(shí)間打理自己。”陳磊一邊撥打客戶的電話，一邊對筆者說，“午飯，‘雙11’以來我基本不吃的，根本沒時(shí)間停下來，如果白天不抓緊，晚上就要更晚下班了。”據(jù)了解，陳磊負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)有10個(gè)住宅區(qū)和2座寫字樓，白天他基本穿梭在寫字樓里取件、送件，到了晚上他就往住宅區(qū)里“鉆”。“晚上在住宅區(qū)送件會(huì)相對容易些，因?yàn)楹芏嗫蛻舳家呀?jīng)下班回家了，我可以直接把包裹送上門，這樣客戶體驗(yàn)感會(huì)更好。”

　　“小陳啊，你又過來啦，這次有幾件貨啊？”“11件，老板，你簽收一下，客戶那邊我也會(huì)通知他們的。”下午5點(diǎn)左右，陳磊騎車來到了勝豐小區(qū)的一個(gè)包裹自提點(diǎn)，花了5分鐘時(shí)間和自提點(diǎn)的經(jīng)營者進(jìn)行了交接，他又趕赴下個(gè)站點(diǎn)。今年以來，寧波市分公司加大了包裹自提點(diǎn)的建設(shè)力度，陳磊負(fù)責(zé)的區(qū)域就增加了2個(gè)站點(diǎn)，加上智能包裹柜的應(yīng)用，為他的投遞工作帶來了很大的便利。“往年我一天投送600多件包裹是想也不敢想的事，現(xiàn)在有了代投自提點(diǎn)方便多了，客戶也對這種取件方式表示認(rèn)可。”

　　“雙11”以來，半夜接到客戶的電話對陳磊來說也不是新鮮事。“昨天夜里2點(diǎn)左右，我正要躺下，一位剛下夜班的客戶給我打電話問郵件放在哪里了。說心里話，最近這些日子，我做夢都在送郵件！”陳磊半開玩笑地說道。　□皇甫亦芬  文/圖

陳磊在自提點(diǎn)交接郵件。