“每年‘雙11’是我們最忙的時(shí)候，整個(gè)旺季每天包裹投遞量是平時(shí)的2到3倍。”河南省周口市郵政分公司經(jīng)開(kāi)區(qū)攬投部攬投員郭勇強(qiáng)說(shuō)，“今天早上的郵件有209件，要到8點(diǎn)多才能全部分揀到段。”

　　11月20日6點(diǎn)20分，郭勇強(qiáng)一早來(lái)到單位，在分揀完包裹、信件、報(bào)刊后，騎著電動(dòng)三輪車(chē)出發(fā)了。由于“雙11”期間包裹數(shù)量猛增，裝卸、分揀工作量加大，郭勇強(qiáng)不得不延后了出班時(shí)間，第一班投遞包裹，第二班投遞報(bào)刊，第三班再投遞包裹。

　　“李姨，我是郵政強(qiáng)子，您的郵政快遞到了……哦，您在哄孫女睡覺(jué)，那我送上樓去。”當(dāng)李阿姨接過(guò)郭勇強(qiáng)送來(lái)的郵件時(shí)，笑著說(shuō)：“謝謝小郭，服務(wù)總是這么周到。”

　　郭勇強(qiáng)負(fù)責(zé)的段道長(zhǎng)，小區(qū)人口多。他說(shuō)，自己每天要打上400多個(gè)電話，接的電話也有四五十個(gè)，有提前預(yù)約的，有要求延遲投遞的，有催投的，有查詢(xún)的，有改址的，還有拒收的，啥情況都遇到過(guò)，再忙也都要跟用戶(hù)一一解釋清楚。飛一般的節(jié)奏，不厭其煩地與用戶(hù)溝通，這就是郵政小哥的生活。

　　2007年，郭勇強(qiáng)在鄭州大學(xué)工商管理學(xué)院物流專(zhuān)業(yè)畢業(yè)后，就一頭扎進(jìn)投遞班，一干就是12年。在投遞崗位上，他告訴自己，即使在很平凡的工作崗位上也要努力綻放自己。針對(duì)報(bào)刊訂戶(hù)大部分為老年客戶(hù)的情況，郭勇強(qiáng)在投遞中時(shí)常幫老人們捎帶些生活用品，代繳電費(fèi)、水費(fèi)、手機(jī)話費(fèi)也是常事兒。有一次，郭勇強(qiáng)冒雨在三義街投遞郵件，看到有一位腿腳不便的老大爺一條腿被門(mén)板壓住，在門(mén)口呻吟著，他趕緊跳下了車(chē)，抬起門(mén)板，把老人扶到屋里，幫他換上干凈衣服，然后又把門(mén)板裝好，一切安排妥當(dāng)之后才繼續(xù)投遞。這以后，郭勇強(qiáng)時(shí)常會(huì)去看望這位老人，讓老人在孤獨(dú)中感受到溫暖。

　　12年在“最后100米”的堅(jiān)守，郭勇強(qiáng)用心對(duì)待段道內(nèi)的每一位用戶(hù)，默默踐行著“人民郵政為人民”的宗旨。今年5月，郭勇強(qiáng)榮獲周口市最美快遞員稱(chēng)號(hào)，并被授予“周口青年五四獎(jiǎng)?wù)隆薄！踔居?nbsp; 文/圖

郭勇強(qiáng)對(duì)待投遞工作一絲不茍。