“哦，翁郵局啊，他風雨無阻地給我們送貨到家，服務周到”“老翁這個人踏實負責，找他寄東西沒錯”……說起重慶市綦江區雙橋壩郵政所投遞員翁明洪，幾乎無人不知。23年來，無論寒冬酷暑，翁明洪總是穿梭在大街小巷、田間地頭，熟練準確地將一份份報刊、郵件送到用戶手中。在用戶心中，他是最值得信賴的郵遞員，真正做到將貼心服務送到了他們的心坎上；在同事眼里，他埋頭苦干，勇于擔當，是值得學習的榜樣。

　　47歲的翁明洪是東溪當地人，鎮上的人都知道，在進入雙橋壩郵政所之前，他曾是個遠近聞名的石匠。在當時，石匠作為手藝人收入不錯，養活一大家子不成問題。但那畢竟是體力活，長年累月下來，身體也吃不消。家里人勸他換份工作。而對于翁明洪本人來說，也覺得做石匠并非長久之計，他要找一份能為之奮斗一生的事業。

　　1996年，在郵政行業工作的岳父考慮到翁明洪為人真誠，能吃苦耐勞，便勸說他到郵政試一試。對年輕的翁明洪來說，這無疑是個實現夢想的好機會。因為早在與岳父等郵政人的接觸中，他就對郵政產生了莫名的親近感和認可度。是年秋天，經過考核，翁明洪正式和郵政結緣，成了一名“郵二代”。從那一刻起，從委代辦到投遞員，從農村投遞到鄉鎮投遞，憑著獨有的一份吃苦耐勞的“匠人精神”，翁明洪將自己最美的歲月與郵政相伴，一干就是23年。

　　東溪鎮是農業大鎮，豆腐乳、咸蘿卜干、豆干等都是當地的特色農副產品。近年來，翁明洪通過努力，陸續與鎮上14個商戶簽訂了用郵協議。在最初開發協議用戶期間，如何給他們節約成本曾是困擾翁明洪多時的難題。他的策略之一就是為協議用戶提供免費包裝。翁明洪想到將自己平時收件時留下來的紙箱給協議用戶二次利用，既節約又環保。一個人的力量有限，翁明洪請同事們支持，將不需要的紙箱帶到所里。漸漸地，同事的熱情為翁明洪解了燃眉之急。“他從來不到我這里來訴苦，會主動想辦法解決問題，很有責任擔當。”東溪支局負責人謝少嬌感嘆道。

　　為了提升服務質量，翁明洪還通過建立協議用戶微信群等方式，直接向用戶發送信息以提高溝通效率，如將規范填寫的快遞單直接展示在群內供用戶參考。在他的努力下，溝通變得更加有效，自己與用戶的心也貼得更緊了。

　　對于用戶，翁明洪總有操不完的心。一位用戶長期在外務工，家中留守老人上了年紀，行動不便。用戶與翁明洪溝通，希望他上門幫老人填寫快遞單，再將快遞寄給用戶本人……一年多次，風雨無阻。這種付出精神也感動了用戶，對方多次發紅包給他以示感謝，他總委婉地拒絕道：“我也有父母，我懂你的感受，我能做的盡量做吧。”以心換心，待用戶如親人般，翁明洪用真誠贏得了用戶的信賴，業績發展也蒸蒸日上，他月均投遞量（不含信件、報刊）超3000件。

　　如果工作和生活是天平的兩端，那翁明洪的天平一定偏向了前者。東溪支局攬投站建立后，翁明洪壓力相對減輕，但他并沒減少對自己的要求。常常是哪里缺人，哪里就有他。一有空，他便當起網點的“大堂經理”，幫助分流用戶、端茶遞水等。在全市正在開展的“走訪用戶、對接項目”活動中，翁明洪和同事也正針對政府、企事業機關等有公文寄遞需求的單位進行走訪，宣傳郵政業務優勢，而他總是跑在最前面的人之一。

　　如此勤快主動的他，在妻子眼里卻是個“甩手掌柜”。“我家老翁懶得很，家里水管漏了，他都不愿意修，回家倒頭就睡……”同事沒少聽到翁明洪妻子的“抱怨”。話是這么說，但家人一直理解并支持著他，在他們看來，翁明洪仿佛對郵政工作著了迷一般。

　　他家離雙橋壩郵政所只有5分鐘距離，翁明洪卻很少回去，妻子只好送午飯到單位。“先放一邊，等我忙完再吃。”被翁明洪拒絕多次后，妻子知道勸不了他，選擇默默在一旁等待。到翁明洪忙完時，常常已過了飯點兒，飯已涼透。但他顧不得這些，匆匆扒了幾口后，便又埋頭工作。

　　23年來，翁明洪把大部分時間都獻給了郵政事業。他真情服務每一位用戶，從未說過一個“苦”字，用實際行動踐行著郵政服務的宗旨。為此，用戶送給他許多親切的綽號，如“老翁”“翁郵局”“老郵”等，這讓他很是驕傲。而談及多年堅持下來的動力，翁明洪眼神堅定，自信滿滿：“做一行要愛一行吧！”

翁明洪仔細為用戶包裝、稱重。