今年以來，為順應高質量發展要求，湖北省十堰市城區郵政分公司依靠“盯項目、抓融合、塑口碑”三大法寶，實現了代理保險上規模、增效益。截至7月8日，該分公司累計新增代理保費3.04億元，同比增長37%。

　　“盯”住項目

　　大海航行靠舵手，規模發展靠項目。如何成功實現項目開發？唯有破舊立新，大膽嘗試。城區分公司轉變思路，以“三個圍繞”為核心，尋求新商機、新效益。

　　各支局圍繞精準脫貧，做好項目挖掘。茅箭支局密切關注精準脫貧政策導向，成功發掘“武當路復線工程”拆遷項目，給支局帶來新增存款600萬元的同時新增保費100余萬元。

　　圍繞地方政府，抓好基層對接。柏林支局與鎮政府合作，通過舉辦文化節、社區聯誼會等方式，加強互動共建，為各項業務發展尋求支持。2月份，柏林支局通過與鎮文化站聯合開發“文化節”項目，新增客戶100余人，新增保費250萬元。武當山支局圍繞中小企業，抓好關鍵人拜訪，實現批量獲客。該支局成功與“老木匠”工貿公司建立聯系，在該廠區召開“中郵優享人生”專場產說會，一次性簽訂“中郵優享人生”保單19單，保費金額達51萬元。

　　“抓”緊融合

　　“我們為客戶量身定制的‘躉交+期交+定期+理財’產品組合，兼顧了客戶收益和資金流動性，很受客戶歡迎。”三堰支局理財經理何卉君介紹說。

　　這是城區分公司按照“共享共建、共創共用”的思路，融合發展代理保險業務打出的產品“組合拳”。此外，該分公司從營投協同展業、客戶資源互通、經驗復制推廣等方面，巧做“融合”文章，進一步拓展市場。

　　為充分挖掘投遞隊伍的營銷潛力，該分公司通過營投聯合進社區、營投聯合開沙龍、營投傳幫帶等方式，快速提升投遞隊伍的營銷能力。投遞員在郵路上發現有價值的客戶，便將其引流到金融業務上來。上半年，城區分公司營投聯合進社區300余次，聯合開展沙龍200余場，投遞員引流郵路客戶80余人，帶來新增保費300余萬元。同時，在集郵品鑒會、世界郵展宣傳中搭載代理保險業務，成功開發客戶20余名。二季度，城區分公司代理保險業務持續發力，截至6月底，季度新增保費4090萬元。

　　“塑”造口碑

　　“金杯銀杯不如百姓口碑，保險業務發展難的不是產品，而是口碑，要樹立口碑，就必須有好服務。”城區分公司金牌營銷員任靜分享了自己的經驗。

　　汽配城支局大堂經理陳鵬深以為然。有一次，家住當地汽配廣場附近的楊先生在支局辦完業務剛要出門就遇暴雨。楊先生在網點大堂顯得焦急萬分。陳鵬上前詢問得知，楊先生要趕往武當山機場，而預約的車輛無法按時前來。眼看要趕不上登機了，楊先生急得直跺腳。陳鵬經請示后迅速開車把楊先生送到機場。沒想到，兩個月后，楊先生找到陳鵬當面致謝，并提出自己有80萬元閑置資金，希望陳鵬幫忙推薦合適的金融產品。最后，楊先生在陳鵬的建議下，購買了60萬元定期產品和20萬元期交保險。

　　“我以前沒買過保險產品，但我相信你，你給我推薦的，肯定錯不了。”楊先生對陳鵬說。

　　“服務之所以能打動人，就在于點滴的小事。從這位客戶的身上，我也悟到了營銷的真諦。”在支局夕會上，陳鵬分享了自己的營銷心得。

　　城區分公司一貫倡導員工在能力范圍內，幫助客戶排憂解難，同時，也努力通過各種客戶聯誼活動來豐富服務內涵。如2月份開展的“鬧元宵”猜燈謎活動、3月份開展的“女神節”插花活動、5月份開展的“母親節”觀影活動、6月份開展的“兒童節”親子活動等都拉近了與客戶的距離，贏得了口碑，為各項業務發展奠定了堅實的基礎。□王龍鳳