6月28日上午，客戶張女士手持一面錦旗來到郵儲銀行上海青浦新府中路支行，其引人注目的舉動頓時吸引了眾多正在辦理業務的客戶的目光。展開錦旗，但見上面寫著“工作認真負責，服務耐心熱情”幾個醒目的金色大字。張女士說，這是為了感謝新府中路支行全體員工的真誠服務，他們以客戶為中心的服務宗旨深深打動了她。

　　據了解，張女士是新府中路支行的客戶。作為一名初到上海又上了年紀的老人，她每次來銀行辦業務總是戰戰兢兢的，生怕取錯錢、轉錯賬，但每一次，新府中路支行的員工都給了她足夠的安全感。她每次來到網點，大堂經理都面帶微笑，主動為她取號，詢問需要辦理的業務，提供相應的填寫單式，并耐心指導；遇到看不清、填不好的單式，也總是一遍又一遍地指導，不厭其煩。張女士對這樣細致耐心的服務倍感安心。由于上了年紀，張女士總是覺得自己的思維大不如前，經常需要在窗口辦理業務時多次確認，但窗口的柜員每次都耐心和她核對業務，安慰她不用著急。

　　張女士說：“這個網點其實很特殊，每次來都能看到堆積如山的零錢在進行清點，這里的員工很辛苦，可他們都很親切，對我們很關心，他們可真不容易。我是真的很感謝他們，工作這么忙碌，每次還都熱情、耐心地指導我辦業務。”

　　新府中路支行的員工說：“其實，這些都是我們應該做的小事情，老人家能這么認可我們的工作，還特意送來錦旗，這是對我們最好的激勵與肯定。我們大家會一如既往地用心做好服務，繼續爭當金融行業的服務先鋒。”

　　“普惠金融、用心服務”，一直都是郵儲銀行的服務宗旨。張女士送來的這面鮮紅的錦旗，正是廣大客戶對郵儲銀行積極履行社會責任、精誠服務客戶最好的回饋，也體現了廣大客戶對郵儲銀行滿滿的信任。