安徽省巢湖市郵政分公司鄉郵員鄭愛軍負責投遞的散兵鎮銀屏山區郵路包括5個行政村，服務人口1.3萬余人。35年來，他每天背著綠色郵包翻山越嶺，走村串戶，將黨的聲音和報刊信件投送到大山的角角落落。

　　把客戶的事當成自己的事。50多歲的大嶺村村民梁鴻軒多年前在一次勞動事故中失去了一只手，此后和妻子靠采摘茶葉后加工賣到鎮上維持生活。由于大嶺村距離鎮中心15公里，路途來回不便且車費要花費幾十元，鄭愛軍便每次經過他家，都主動幫他把茶葉帶到他指定的客戶家中，并把貨款帶回。大嶺村周逢貴、石天秀老夫妻年過八旬，五六歲的孫女夢娜與他們相依為命，生活窘迫。鄭愛軍每次去，都會給夢娜帶去食品和小禮物，他的愛心通過媒體宣傳，引起了社會廣泛關注，許多愛心人士捐款捐物，鎮政府還拿出2萬元特困房屋建設資金幫助這對老夫妻維修危房，夢娜也進入巢湖康樂幼兒園免費就讀。

　　時刻發揮勞模的示范帶頭作用。2014年，“鄭愛軍勞模創新工作室”創建，鄭愛軍帶領同事立足本職，提高服務技能和服務質量，客戶滿意度不斷提高，產生了良好的社會效益與經濟效益，并于2014年底通過了合肥市總工會的驗收，獲得授牌。