在互聯(lián)網(wǎng)金融模式創(chuàng)新的時代，郵儲銀行江西省上饒市分行全面加快平臺開發(fā)，強化科技支撐，圍繞“數(shù)據(jù)、場景、流量”三要素，持續(xù)打造線上線下業(yè)務渠道互聯(lián)互通，抓牢流量資金，積蓄發(fā)展?jié)撃埽罡鸅端價值輸出到C端，實現(xiàn)C端流量賦能B端，創(chuàng)新普惠金融服務模式。

　　互聯(lián)網(wǎng)與移動金融的迅猛發(fā)展，正在快速改變客戶金融行為與需求。立足普惠金融與互聯(lián)網(wǎng)高度契合的優(yōu)勢，郵儲銀行江西省上饒市分行持續(xù)推進向特色化、綜合化、輕型化、智能化、集約化“五化”轉(zhuǎn)型，特別在“智能化+O2O+客戶體驗”上巧做文章，圍繞“一個APP，一個銀行”的理念，加快推進“手機即銀行”戰(zhàn)略落地。該分行通過科技賦能B端，聯(lián)手商戶開展移動支付便民優(yōu)惠活動，深度服務C端，引流B端，以線上線下場景化融合推進普惠金融發(fā)展。

　　助力B端  強化科技賦能

　　隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、感知技術(shù)、人工智能等前沿科技的出現(xiàn)，金融科技已成為推動普惠金融發(fā)展的核心驅(qū)動力。2018年底，上饒市分行完成對存量智能POS機的全面升級改造，實現(xiàn)了揮卡閃付、“雙免”業(yè)務、銀聯(lián)二維碼支付等優(yōu)化功能，新增布放二維碼、掃碼槍、掃碼盒等機具，獲得客戶頻頻點贊。同時，依托手機銀行APP打造線上“輕服務”，將部分服務項目向線上引流，包括跨行資金歸集、結(jié)售匯、U定投、公共繳費等，只需通過指紋、人臉識別就可輕松登入，大大方便了小微企業(yè)客戶自助快捷辦理。同時上線預約服務功能，減少客戶現(xiàn)場等候時間，改善客戶體驗，為客戶帶來“指尖”金融的便捷與高效。目前，該分行手機銀行客戶數(shù)已突破80萬戶，全市每8個人中就有1個人在使用郵儲銀行手機銀行。

　　為以大行形象擔起行業(yè)“國家隊”的責任，上饒市分行立足城市、農(nóng)村兩個市場，主動融入當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展，不斷加大信貸投放力度，通過手機銀行、微信銀行等線上端口，為小微企業(yè)提供便捷化、智能化的金融服務。小微企業(yè)主足不出戶即可在線上辦理E捷貸、極速貸、掌柜貸、小微易貸等融資服務。從貸款申請、審查審批、放款支用到還款的全流程操作均可實現(xiàn)APP一站式辦理，貸款審批、發(fā)放最快3分鐘即可完成，讓金融“活水”澆灌至實體經(jīng)濟的“神經(jīng)末梢”。截至目前，上饒市分行涉農(nóng)貸款余額超90億元，支持萬名涉農(nóng)貸款客戶發(fā)展壯大，累計發(fā)放小微貸款超60億元，且主動降低貸款利率，通過減費讓利支持小微企業(yè)發(fā)展壯大。

　　服務C端  突出場景融合

　　互聯(lián)網(wǎng)時代，得場景者得天下！近年來，上饒市分行積極響應中國人民銀行關(guān)于移動便民支付工程的總體要求和具體部署，圍繞“提升體驗、流量運營”這一核心，充分發(fā)揮客戶數(shù)量充足的優(yōu)勢，統(tǒng)籌資源，推動行業(yè)資源與金融服務深度融合。通過為B端商戶提供“全生命周期”的綜合金融服務，構(gòu)建有效的多場景服務線上綜合平臺，合力為C端客戶提供更多實實在在的優(yōu)惠服務，以此形成閉環(huán)式的可持續(xù)發(fā)展商業(yè)模式。如該分行聯(lián)合洗車行開展6元洗車活動，既為客戶帶來了優(yōu)惠，又為洗車行引流客戶。

　　上饒市分行還陸續(xù)推出了1分錢坐公交、9元觀影、12306購票滿100元減50元、中石化加油滿300元立減30元、華潤萬家購物滿62元隨機立減、ETC高速通行8.8折、云閃付APP綁卡1元購、手機銀行交易抽芒果TV會員等特色活動，以衣、食、住、行、游、學、購等核心高頻交互場景為切入口，積極融入客戶生活場景。目前，上饒市分行在全市掃碼付商戶結(jié)存達3萬戶，客戶通過微信、支付寶、云閃付等APP成功綁定超80萬張郵儲銀行借記卡。

　　下一步，上饒市分行將致力于建設(shè)公交出行、公共繳費、智慧校園、餐飲特惠商圈、樂郵商城等O2O便民支付場景，與線下網(wǎng)點渠道形成融合互動，逐漸培養(yǎng)客戶習慣，進而滲透生活的方方面面，一步步融入智慧城市的建設(shè)之中，讓老百姓切實體會到郵儲銀行安全、便捷的支付服務所帶來的獲得感。□鄭青