自2013年，我在東四支局已經工作5年了，回想這5年，親情服務是我見到和聽到最多的關鍵詞。從走進支局的那天，看到榮譽室中一位位以服務打動用戶的勞模形象，到日常工作中師傅們的言傳身教，我早已將親情服務標準牢記在心。在我看來，每個時代都有不同的親情服務內涵，對新一代東四人來說，信息化和科技化迅速發展的社會更給了我們為用戶提供全新“升級版親情服務”的舞臺，在這個舞臺上，我們可以發揮自己的特長，為青春留下難忘的回憶和不悔的印記。

　　“親情服務是什么？無論服務形式如何變，這個‘情’字永遠不變。”作為營業班組的老師傅，李學穎的這句話給我很大啟示。如今郵政業務不再是幾十年一成不變，老師傅們常說的電信、電報、傳真、長途電話等業務都已經沒有了，移動支付、生活繳費、包裹快遞等業務的迅速發展更讓郵政服務發生了質的飛躍。面對時代的快速發展，我們更應以謙卑之心增強自己知識的廣度和深度，用心提升自己的各方面素質和能力，以創新鑄匠心。

　　從多說一句話到多教會用戶一個新技能，從想用戶之所想到通過網絡時刻為用戶提供便捷服務，相信70多年來為用戶提供親情服務的東四支局會在我們年輕一代東四人手上煥發出更青春的活力。