作為全國兩會現場不可或缺的服務保障部門，北京郵政本著“政治第一、服務一流、萬無一失、不留遺憾”的工作要求，選派了7個區分公司的307名政治堅定、業務精湛、服務過硬的員工為27個代表委員駐地提供郵政服務工作。
2月25日，海淀區分公司舉辦了兩會服務保障工作培訓會，包括服務人員的站坐行姿、服務用語、手勢禮儀等服務細節的強化培訓。在培訓的同時，海淀區分公司更針對所有上會服務人員開展“微笑大使”評選活動，激勵服務人員以最佳的精神面貌為兩會代表委員服務。
在西城區分公司舉辦的“畫出上會服務的最美風景”妝容培訓課上，20余名兩會上會服務的女員工正在聚精會神地練習著職業妝化妝手法，來自國際化妝大賽的評委老師簡練而專業地為女員工們講解著化妝技巧。課程結束后，員工們均表示受益匪淺，通過學習提高了自己的化妝水平，可以把自己最佳的狀態呈現在用戶面前，以示禮貌和尊重。
北京市寄遞事業部為此次兩會抽調政治、服務水平過硬的12名業務骨干，與后勤支撐人員共同組建近20人的兩會駐地投遞服務小組。12名精英投遞員采取“專職司機+專職投遞”兩兩一組的作業模式，分6條道段進行投遞，在保障郵件投遞時限的同時確保車輛安全、郵件安全。
北京郵區中心局首次針對兩會期間寄遞工作執行《中國郵政集團公司北京市郵區中心局特殊服務規范（試行）》，全面加大作業現場的監督檢查力度，進行全程監控、即時調度，從安全、質量、時限等多個方面保證兩會服務工作的平穩、高效運行。
北京市分公司集郵與文化傳媒部結合時事熱點，圍繞全面建成小康社會和實現人民共同富裕的時代主題，共策劃推出新產品17種，充分展現了新時代國家發展的創新與亮點。同時結合新中國成立七十周年和人民政協成立七十周年，向參加本次會議的相關人員推出全新的“70”圖案8枚/版個性化郵票。
3月1日，北京郵政正式啟動兩會報刊郵件投遞服務工作，各單位嚴格執行專人、專車、專段、專投要求，確保報刊郵件投遞高效、安全。