“不要以為淘寶攝影很簡(jiǎn)單。”顧榮軍加重語(yǔ)氣，“店鋪的主管、運(yùn)營(yíng)都得到場(chǎng)，和攝影師進(jìn)行深入交流。”顧榮軍在江蘇省徐州市經(jīng)營(yíng)著一家箱包類跨境電商公司，是郵政的老客戶。在“云郵電商眾創(chuàng)基地”一間攝影棚內(nèi)，他正坐等“業(yè)內(nèi)數(shù)一數(shù)二”的攝影師給新款箱包拍照上架。

　　“未來(lái)，電商肯定是跟著服務(wù)跑。”顧榮軍解釋自己為何“舍近求遠(yuǎn)”，“這里能滿足寄遞、攝影等多種需求，我們只要集中精力解決運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品的問(wèn)題。”

　　如今的徐州電商圈，有需求找“云郵”漸成共識(shí)。“跟著服務(wù)”來(lái)的電商客戶，以及“跟著來(lái)服務(wù)”的電商服務(wù)商呈現(xiàn)滾雪球態(tài)勢(shì)。

　　“想構(gòu)筑一個(gè)電商服務(wù)樞紐，用有限的空間打造無(wú)限的生態(tài)圈。”徐州市郵政分公司寄遞事業(yè)部快遞包裹部經(jīng)理權(quán)成說(shuō)，他們意欲謀求“你有我有全都有”的服務(wù)新格局。

　　創(chuàng)一個(gè)基地

　　徐州市云龍區(qū)青年?yáng)|路2號(hào)，一座前身為郵區(qū)中心局的老樓。側(cè)門上5樓，別有洞天。“以前辦過(guò)產(chǎn)業(yè)園，但樣式比較老套，這次想做個(gè)不一樣的。”快遞包裹部的李茜介紹，“我們聯(lián)系專業(yè)設(shè)計(jì)院出方案，又去很多咖啡館取經(jīng)。”

　　歷經(jīng)半年的體驗(yàn)、反饋與改進(jìn)，2018年9月，由徐州市分公司、云龍區(qū)政府聯(lián)合創(chuàng)建的“云郵電商眾創(chuàng)基地”投入試運(yùn)營(yíng)。與傳統(tǒng)中規(guī)中矩的格子間不同，這個(gè)2000平方米、上下兩層的基地主打工業(yè)風(fēng)：保留廠房骨架，以粗獷的灰白黑為基調(diào)，配以別致的辦公桌椅跳色。功能區(qū)則主要?jiǎng)澐譃檗k公、休閑交流、培訓(xùn)、第三方服務(wù)等主題區(qū)。

　　二樓是一間間相對(duì)獨(dú)立的辦公室。除用于自家和入駐電商公司辦公，另有一間設(shè)備齊全、器材專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)直播間。剩余開(kāi)放空間，布置出黨建工作室和勞模工作室。其中的黨建工作室近100平方米，設(shè)有圖書(shū)閱讀、多媒體觀摩體驗(yàn)、沙龍交流等功能區(qū)，現(xiàn)代風(fēng)布局與基地整體的工業(yè)風(fēng)相得益彰。在權(quán)成看來(lái)，黨員作為標(biāo)桿、示范和形象，可凝聚起強(qiáng)大的“正能量”。作為各項(xiàng)工作開(kāi)展的領(lǐng)導(dǎo)核心，黨建工作一直是戰(zhàn)斗力的源泉所在，進(jìn)一步增強(qiáng)了基地的社會(huì)凝聚力和業(yè)務(wù)創(chuàng)新力。

　　聚一眾客戶

　　包裹寄遞、倉(cāng)儲(chǔ)物流、培訓(xùn)交流、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)……憑借管家式服務(wù)和高顏值，基地在當(dāng)?shù)仉娚倘β暶o起，吸引了一眾客戶。

　　2018年入駐的“鴻緣玻璃”是一家生產(chǎn)名牌香水代工玻璃瓶的傳統(tǒng)企業(yè)，正嘗試香水成品的產(chǎn)品轉(zhuǎn)型及線上的銷售轉(zhuǎn)型。從注冊(cè)、拍攝再到上架……在基地一系列的培訓(xùn)指導(dǎo)下，其成功開(kāi)設(shè)自主品牌車載香水網(wǎng)店，日均銷量從零增至四五百件，全部交由郵政寄遞。

　　類似的指導(dǎo)本地傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)銷售，是基地前期“造包”、后期“深植”的核心所在。一方面，發(fā)揮背靠傳統(tǒng)小商品市場(chǎng)的地域優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展豐富的培訓(xùn)活動(dòng)，吸引對(duì)電商感興趣的傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)設(shè)網(wǎng)店。另一方面，對(duì)接各行業(yè)協(xié)會(huì)資源，接觸尚未從事網(wǎng)絡(luò)銷售的工廠店，對(duì)其進(jìn)行精準(zhǔn)孵化培育。

　　“為傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型提供更加寬廣的渠道，同時(shí)逐步掌握區(qū)域內(nèi)電商上游貨源，為今后以郵政為主導(dǎo)的廠商集中代發(fā)貨作鋪墊，降低郵政市場(chǎng)開(kāi)拓、客戶維護(hù)、業(yè)務(wù)攬收的成本。”權(quán)成說(shuō)。

　　“蝴蝶影像”則是首先沖著高顏值、跟著感覺(jué)來(lái)的客戶之一。作為轉(zhuǎn)型電商攝影6年的資深攝影師，肖強(qiáng)先后待過(guò)多個(gè)電商創(chuàng)業(yè)園。“一直希望找個(gè)環(huán)境有感覺(jué)的，到這里一看，真是很喜歡。”他解釋道，“郵政是國(guó)企，感覺(jué)很靠譜。”

　　借助場(chǎng)地、設(shè)備等硬件資源，基地持續(xù)舉辦電子商務(wù)大會(huì)、青年創(chuàng)業(yè)大賽、電商培訓(xùn)會(huì)等，將園區(qū)打造成一個(gè)集培訓(xùn)、交流、共享、開(kāi)放為一體的線下對(duì)接平臺(tái)——這些對(duì)客戶而言都頗具吸引力。

　　目前，多家知名平臺(tái)類企業(yè)先后入駐基地。徐州市電商協(xié)會(huì)、電影協(xié)會(huì)、餐飲協(xié)會(huì)等多個(gè)協(xié)會(huì)也先后與基地開(kāi)展常態(tài)化對(duì)接，提供相關(guān)個(gè)性化服務(wù)。

　　構(gòu)一座樞紐

　　除了眼緣，“蝴蝶影像”入駐基地其實(shí)還有更多考量：一是基地本身就擁有很多電商客戶，可以幫其轉(zhuǎn)介帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)；二是基地電商主題活動(dòng)豐富，可以幫其拓展電商圈人脈，產(chǎn)生更多合作機(jī)會(huì)；三是可以聯(lián)手同行綜合開(kāi)發(fā)客戶，產(chǎn)生“一加一大于二”的效果。

　　經(jīng)營(yíng)箱包類跨境電商公司的顧榮軍正是經(jīng)由基地轉(zhuǎn)介而來(lái)。也正是在基地組織的電商主題活動(dòng)中，肖強(qiáng)結(jié)識(shí)了“美人巷文化傳媒”總經(jīng)理夏東元，雙方就影像與直播各展所長(zhǎng)，滿足客戶多元化需求，聯(lián)手做好電商宣傳服務(wù)。

　　2018年，“美人巷文化傳媒”開(kāi)播雅迪頻道社交店，為徐州雅迪提供線上推廣服務(wù)。“以前我們大多是通過(guò)電臺(tái)宣傳，現(xiàn)在年輕人更愛(ài)玩手機(jī)看抖音。”作為雅迪電動(dòng)車徐州恒盛店店長(zhǎng)，李楊楊對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播不無(wú)期待。

　　在夏東元看來(lái)，很多孵化基地其實(shí)只提供了硬件，真正能串聯(lián)起電商企業(yè)的很少。而“云郵”從包裹寄遞出發(fā)，其實(shí)已經(jīng)對(duì)客戶進(jìn)行了篩選，有了向電商綜合服務(wù)商發(fā)展的隱性門檻。“我們選擇這里，就是看上了這兒的環(huán)境與資源。”

　　通過(guò)舉辦eBay總部培訓(xùn)會(huì)、徐州市第三屆BD（商務(wù)對(duì)接）大會(huì)等多場(chǎng)活動(dòng)，基地已吸引超過(guò)800人次參與，進(jìn)而梳理出86條可用電商資源。正是基于這些資源，基地目前已可提供代運(yùn)營(yíng)、攝影、網(wǎng)紅直播、法律顧問(wèn)、注冊(cè)公司綠色通道等諸多第三方服務(wù)。

　　一名留學(xué)法國(guó)、擁有10多萬(wàn)名“鐵粉”的網(wǎng)紅，經(jīng)人介紹來(lái)到基地求助。基地將其需求發(fā)至45個(gè)電商群，2小時(shí)后即篩選出8家箱包工廠。經(jīng)實(shí)地考察選定一家后，基地又幫著對(duì)接設(shè)計(jì)與生產(chǎn)，最終，1萬(wàn)只帆布包通過(guò)直播“秒光”。策劃、生產(chǎn)商、銷售渠道……網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)當(dāng)下的這些痛點(diǎn)，在基地被一一化解。

　　第一步，以包裹寄遞為基礎(chǔ)吸引客戶；第二步，以客戶需求為導(dǎo)向跨界對(duì)接資源；第三步，搭建資源匹配模型；第四步，自行運(yùn)作資源樞紐。在權(quán)成看來(lái)，這是打開(kāi)資源匯集發(fā)展新格局的“四步棋”——資源樞紐一旦成熟，效益水到渠成，而且豐厚長(zhǎng)遠(yuǎn)。