河南省南陽市郵政分公司堅持以客戶為中心，以存款為核心，聚焦特色客群，扎實開展宣傳走訪和客戶精準維護工作，代理金融業務實現了紅紅火火的良好開局。截至2月10日，南陽市分公司儲蓄余額累計凈增39.56億元，余額規模達512.78億元，均居全省郵政第1位。

　　“雙輪驅動”增規模

　　南陽是一個擁有1100萬人的人口大市、農業大市?；诖?，南陽市分公司把農村市場作為代理金融業務發展的主戰場，根據區域特點，采取差異化的宣傳營銷方式。

　　在農村，該分公司以特色經濟戶為目標客群，入戶入村進行宣傳。郊區郵政分公司與月季種植合作社聯手，詳細摸排其種植情況，為花農和潛在客戶送生產工具，拉近了與種植戶的距離，許多月季種植戶主動把閑置資金存入郵政。

　　在城市，該分公司以網點轉型為契機，對客戶分層分類維護，舉辦內容豐富的活動，進一步增強了客戶黏性。今年元旦“開門紅”期間，全市共舉辦主題活動近200場，實現新增儲蓄余額5000余萬元、電子銀行開戶1200戶、銷售理財產品3000多萬元。

　　“互聯網+”拓市場

　　南陽市分公司將客戶精準維護、市場前沿營銷與CRM系統、外拓系統和柜面輔助營銷系統進行深度融合，分級管理，分崗管戶，取得了實實在在的效果。

　　該分公司通過系統數據的對比、篩選，細分客戶群體，全面了解客戶資產結構、資金來源、客戶金融需求等信息，制定每周入戶走訪、預約意向客戶、銷售金融產品等計劃，走訪中及時收集整理客戶信息，走訪后錄入個人營銷系統。

　　對于商貿客戶，該分公司以“易匯通”卡、POS和“商易通+”、保險產品為載體，對沿街商戶進行多次地毯式宣傳走訪。同時，以網點為單位，分類建立客戶微信交流群，其中，宛城區郵政分公司范蠡路網點負責人杜長付分類建立了10多個微信客戶群，發展存款20萬元以上的客戶50余個。

　　“聚焦特色”強服務

　　南陽市每年外出務工人員約300余萬。南陽市分公司瞄準外出務工人員這一目標客群，開展“情系春運”活動。

　　該分公司積極與當地總工會、扶貧辦等部門對接，為返鄉務工人員提供春運贈票、購票、接送站等服務。同時，成立“情系春運”服務隊，在全市各火車站出口處搭建宣傳帳蓬，設置“郵政接站愛心服務臺”，做好外出務工人員的乘車引導工作，并設置“茶歇咨詢服務臺”，為外出務工人員提供免費茶水。此舉贏得了外出務工人員的好評，同時，成功吸引大量資金存入郵政。