近期，黑龍江省郵政寄遞事業部組織開展了提升質量指標專項活動，為2019年全省郵政寄遞業務的提質增效夯實基礎。

　　來自黑龍江省寄遞事業部服務質量部、運營管理部、信息技術中心以及哈爾濱郵區中心局群力處理中心的業務骨干組成了4個活動工作小組，全面指揮協調落實此次活動的開展。此次活動以“時限監控系統+雙跟單系統”為主要抓手，以解決當前突出的質量問題為切入點，建立多部門多環節聯動、分層負責、齊抓共管的管控體系。各小組緊密銜接、明確職責，以問題為導向，將提升質量指標工作作為服務質量工作的首要任務，積極尋求切實可行解決問題的辦法。問題推送小組每日推送問題郵件信息至信息小組和檢查小組，兩小組逐項核查，確保郵件信息屬實、生產情況正常后，再推送至問題解決小組反饋。通過“實時推送、深挖嚴查、現場督導、精細管控”，黑龍江省寄遞事業部有效提升了各項質量考核指標。　　□喬馨