“學習雷鋒精神，就要把崇高的理想信念和道德品質追求融入日常的工作生活，在自己崗位上做一顆永不生銹的螺絲釘。”在11月四川省成都市郵政分公司市場營銷部黨支部組織的黨課上，大家再次學習了習近平總書記在參觀雷鋒紀念館時的重要講話，并結合自身實際工作展開了討論。“一直以來，我都把雷鋒當作榜樣，特別佩服他那種在崗位上默默奉獻的螺絲釘精神。參加工作，特別是入黨以后，我始終提醒自己，要時刻以黨員的高標準嚴格要求自己，為郵政企業的轉型發展貢獻力量。”軟件開發員劉堅這樣說道。

　　正是這份基于黨性而時刻堅守著的高標準、嚴要求，讓劉堅在19年的工作生涯中開發出了多款業務軟件，為科技興郵戰略落地貢獻了自己的力量。而在這一過程中，劉堅也得到了企業的高度認可：2014~2017年度全國郵政系統先進個人、四川省郵政分公司優秀科技工作者、2012~2016年度成都市分公司優秀共產黨員。

　　愛學善思

　　做頭腦有智慧的螺絲釘

　　作為一名黨員，劉堅深知“打鐵還需自身硬”的道理，因此，自1999年進入郵政以來，在學習提升的道路上，他從未懈怠。“每個周末的上午，他都會和兒子一起坐在書桌前認真學習。”最讓妻子李妍感到佩服的，是劉堅這么多年來一直堅持著的學習習慣。

　　除了周末的固定學習時間，劉堅還善于利用碎片時間學習。每天上下班的公交車上，他都會拿出手機快速瀏覽行業資訊，每當發現了能夠解決問題或值得學習借鑒的好文章，劉堅還會在部門微信群里分享。“雷鋒說，對待同志要像春天般溫暖。在我看來，新時代對待同事最溫暖的方式就是大家一起進步。”劉堅說。

　　得益于自身的持續努力和同事共同打造的“眾享”學習模式，年逾不惑的劉堅不僅未被快速更新的行業拋下，反而熟練掌握了當下最新的開發語言和工具。但在自身掌握的知識輸出、軟件開發的初期階段，劉堅也遇到過難題：“業務部門提出軟件支撐需求，但在溝通中，我和對方對相互領域都不熟悉，往往說不到位，導致我開發出來的軟件達不到業務部門的預期。”這種努力了卻換不來認可的辛酸，讓劉堅認真反思。

　　“黨的群眾路線工作法告訴我們，要學會從群眾中來，到群眾中去。”劉堅找到了問題的解決之道，“堅持實地去看、去學，多和業務條線的同事溝通，直到真正理解對方需求后再動手。”從此，劉堅開發的軟件再沒被一線員工“吐槽”過。

　　愛崗敬業

　　做肩上有責任的螺絲釘

　　11月19日，“雙11”購物狂歡后的第8天，進口包裹如潮水般涌向成都市分公司各攬投部。作為黨員突擊隊成員，劉堅一大早就奔赴青龍場攬投部幫扶投遞。剛走到門口，他就感受到了班組長高志平的熱情：“雖然今年我們攬投部散件攬收量增長迅速，但郵件處理效率卻大幅提升，多虧了你們開發的渠道攬收系統。”

　　高志平口中的渠道攬收系統，是通過智能終端錄入客戶信息，改變了以往散件攬收先由客戶填單、再由柜員按單錄入的模式。這在簡化流程的同時，更提升了客戶體驗，成了成都市分公司投遞員爭奪散件攬收市場的有力“武器”。

　　而在這款軟件投入使用前，劉堅聽投遞員們說得最多的就是：“其他快遞公司攬收散件，客戶只需說，根本不用動手填單，但我們就不行，客戶嫌麻煩，就不愿意找我們。”為了解決投遞員拓展業務的困擾，劉堅和部門同事開展技術攻關，加班加點開發出了渠道攬收系統。“我們加班累點兒沒關系，關鍵是要讓沖在一線的伙伴們配備高端‘武器’，在市場競爭中不能輸了氣勢。”劉堅說。

　　在渠道攬收系統上線投入使用后，盡管運行較為流暢，但有投遞員反映啟動初期運行較慢，劉堅就一次次優化系統流程和界面；客戶信息錄入后，無法在攬收現場打印面單，業務量大的時候，投遞員回去后容易將包裹弄混，為此，他為系統新搭載了藍牙，通過連接便攜式熱敏打印機，現場即可打印面單進行張貼。

　　“有時候，我也想差不多就行了，但一想到自己是一名黨員，一想到入黨宣誓時的那份承諾，我就不能允許自己當一名‘差不多先生’。”源自對工作的熱愛和對自身的精益求精，劉堅在優化軟件這條路上越走越堅定。“渠道攬收系統現在用著順手嗎？還有沒有需要改進的地方？”在幫扶投遞的過程中，劉堅仍不忘抽空向投遞員收集意見建議。

　　愛企如家

　　做心中有企業的螺絲釘

　　劉堅身上還有另一道標簽，那就是愛企如家。2006年，負責設備管理的同事向劉堅訴說了自己的“心事”：“全市幾千臺辦公設備，全靠手工臺賬管理，管理人員工作量大不說，也無法實現設備全過程管理，極易造成企業財產流失。”

　　說者無心，聽者有意。劉堅回去后琢磨起了開發設備管理系統的事兒。結合設備全過程管理的理念，劉堅搭建了過程管理模型，對重要管理流程進行合理規范，以達到流程有效控制，同時又避免處理效率降低。而在后期的系統試運行中，他又在使用者的建議下為該系統添加了數項新功能——設備標簽打印、進出庫管理、設備維修管理……

　　“設備全過程管理電子化，不僅減輕了同事的工作量，更為企業財產上了一道‘安全閥’。在郵政工作這么多年了，這兒就是我的第二個家，家里的每一臺電腦、每一臺打印機，都要好好珍惜。”劉堅說。

　　在軟件開發界有這樣一句話，再好的業務軟件，黃金使用周期也不會超過3年，但在劉堅這兒，這句話好像行不通。2013年，由劉堅獨立開發的重要郵件系統，迄今已運行5年多，累計處理郵件527萬余件，目前仍在正常運行。“之所以還能正常運行，是因為劉堅一直不斷對系統進行迭代更新，包括無數次界面優化和2次框架調整。”市場營銷部副經理劉剛一直將劉堅的努力看在眼中。

　　“對我而言，開發一款新軟件和維護已有軟件的工作量并無太大差別，但對企業而言，維護升級已有軟件的費用卻比開發新軟件低多了。企業的資金，就應當用在刀刃上。”正說著，劉堅又打開了一款業務軟件，打算對其進行優化……