11月13～14日，中國郵政集團公司董事長、黨組書記劉愛力，副總經理康寧一行到浙江調研。劉愛力一行先后來到浙江省郵政分公司、郵儲銀行浙江省分行，深入杭州坎山郵件處理中心、湖州市分公司織里經營部、杭州郵區(qū)中心局地鐵征遷建設項目等工作現場，與干部員工進行座談，與一線員工深入交流，詳細了解基層一線生產經營和員工工作生活情況，認真傾聽基層的意見和建議，向廣大干部員工表示親切的問候。劉愛力還走訪了湖州申通快遞，考察了民營快遞業(yè)務發(fā)展和處理能力等情況。

　　劉愛力指出，浙江省郵政分公司在面臨諸多壓力和挑戰(zhàn)的情況下，善于發(fā)現問題，敢于直面問題，勇于解決問題，在發(fā)達地區(qū)儲蓄余額發(fā)展存在較大制約的情況下，采取了協(xié)同開展金融與農村電商“雙引流”、金融與集郵“生肖存單”項目等方式，實現了金融業(yè)務跨越式發(fā)展；在“長三角”激烈的市場競爭形勢下，大力發(fā)展寄遞業(yè)務，實現了快遞包裹業(yè)務的快速發(fā)展，特別是浙江郵政結合區(qū)域市場和產品特性，創(chuàng)新實施集包模式，加快處理時限，實現了降本增效，值得肯定。

　　劉愛力指出，浙江省分行結合當地經濟特色，服務小微企業(yè)，服務民營企業(yè)成績突出，走在全行前列，風險管控富有成效。特別是在經營性貸款大幅增加的情況下，實現了貸款不良率和逾期率的雙降，值得肯定。

　　對浙江省郵政分公司、浙江省分行下一步工作，劉愛力提出如下要求：

　　一要干在實處，走在前列。要認真貫徹落實習近平總書記對浙江省“干在實處永無止境、走在前列要謀新篇、勇立潮頭方顯擔當”的指示精神，深入落實“八八戰(zhàn)略”，在堅持中發(fā)展，在繼承中創(chuàng)新，將各項工作落到實處。浙江地處東部發(fā)達地區(qū)，經濟發(fā)展走在全國前列，浙江人也具有勇于探索、勇于思考、勇于擔當、勇于創(chuàng)新的奮斗精神，浙江郵政要把浙江文化充分發(fā)揚到極致，擔當起應有的擔當，在經營發(fā)展、改革創(chuàng)新、科技引領等方方面面都要走在全國前列，做郵政企業(yè)改革開放的帶頭人，為中國郵政事業(yè)發(fā)展出成效、出樣本、出經驗。

　　二要加強精確管理、精細管理、精益管理。要對標行業(yè)先進，加強全業(yè)務、全流程、端到端、點線面、各環(huán)節(jié)、全要素的梳理，在生產經營和管理的每一個環(huán)節(jié)，都要做到精確、精細、精益，通過改善、提升、創(chuàng)新甚至顛覆，進一步降低成本，提升全要素生產率，實現高質量發(fā)展。

　　三要切實打好“三大攻堅戰(zhàn)”。要認真貫徹落實中央決策部署，打好“三大攻堅戰(zhàn)”，特別是要采取措施，排除隱患，切實防范化解金融領域重大風險，防止發(fā)生區(qū)域性、系統(tǒng)性風險。同時，在資產質量較好、風險總體可控的情況下，以銀行同業(yè)的風險偏好與資產質量為標桿，采取風險偏好適度審慎原則，平衡好風險與收益之間的關系，以適度風險換取更高的收入與利潤，推進郵儲銀行高質量發(fā)展。

　　四要加快推動郵政業(yè)務發(fā)展。要以普服為根、客戶為本，加快轉型發(fā)展。要從客戶的視角、競爭的視角和行業(yè)最佳的視角來審視我們的經營發(fā)展，要盯著客戶看、圍著市場轉，讓市場在資源配置中發(fā)揮決定性作用；在網絡布局上要緊跟行業(yè)發(fā)展前沿，立足當前，放眼長遠，超前投入，加快提升核心競爭能力。要堅持大膽創(chuàng)新，優(yōu)化作業(yè)流程。小改革大獎勵，大建議小獎勵。基層單位的小改革，往往能出大效果。對郵政來說，就是要一分錢一分錢地降成本，每一分錢乘上全年的業(yè)務量，都是非常可觀的數字。浙江省分公司一些創(chuàng)新實踐已經取得了一定成效，要因地制宜地深入探索，加快應用推廣。

　　五要加快推動郵儲銀行發(fā)展。堅持郵儲銀行的戰(zhàn)略定位。要不忘初心，落實郵儲銀行作為大型零售商業(yè)銀行的戰(zhàn)略定位，服務好“三農”、中小微企業(yè)和社區(qū)。近兩年，浙江省分行的服務“三農”、小微企業(yè)工作取得了較好的成績，下一步，要進一步解放思想，加快創(chuàng)新，提升效率和專業(yè)化水平，服務好“三農”和小微企業(yè)。要不斷探索城鄉(xiāng)一體化發(fā)展模式。中央已經定位郵儲銀行為國有商業(yè)銀行，我們一定要按照行業(yè)規(guī)律、價值規(guī)律、市場規(guī)律，不斷學習其他五大國有商業(yè)銀行的成功經驗，強化對標，探索城鄉(xiāng)一體化經營發(fā)展模式，穩(wěn)步向大型零售商業(yè)銀行轉型。浙江省是我國城市農村融合發(fā)展的典型代表，浙江省分行要結合地域經濟發(fā)展實際和客戶特點，積極探索郵儲銀行在未來城市化進程和新農村建設方面的發(fā)展之路，為全行積累經驗。要切實加快公司業(yè)務發(fā)展。對公業(yè)務是風險相對較小、成本相對較低、效益相對較高的業(yè)務，一定要大力拓展。浙江省分行的存貸比較高，但仍有較大發(fā)展空間，要敢于挑戰(zhàn)傳統(tǒng)，破除制約發(fā)展的觀念和機制，提出問題、直面問題、解決問題，對癥下藥，抓重點、補短板、強弱項，快速提升對公業(yè)務的市場競爭力。

　　六要進一步發(fā)揮郵銀協(xié)同效應。板塊協(xié)同是中國郵政最大的優(yōu)勢。各板塊、各單位之間存在很多可以協(xié)同聯(lián)動的項目。在發(fā)展儲蓄余額、信貸業(yè)務方面，要充分發(fā)揮“自營+代理”的特色優(yōu)勢，既要錯位經營，也要強化協(xié)同，譬如可以通過完善協(xié)同機制，發(fā)揮郵政網點一線熟悉客戶、了解客戶的營銷優(yōu)勢和郵儲銀行專業(yè)優(yōu)勢，在風險可控的前提下，試點開展部分郵政網點營銷小額信貸業(yè)務，實現雙方優(yōu)勢互補，探索一條適合浙江省實際的郵銀協(xié)同發(fā)展之路。

　　七要持續(xù)提升干部員工的能力素質。數字經濟時代，科技創(chuàng)新日新月異，“大智移云”已經深度融入人們的生產生活等各個方面，我們必須擁抱互聯(lián)網、大數據等現代科技手段，進一步提高企業(yè)經營管理效率，這就要求我們的干部員工必須跟上時代要求，與時俱進地提升素質能力。特別是銀行作為變革最快的地方，產品被替代、經營模式被顛覆的趨勢不可逆轉，未來很多崗位可能被機器與人工智能所替代，提升科技支撐引領能力迫在眉睫，切不可自我滿足、故步自封。地處發(fā)達地區(qū)的浙江郵政企業(yè)要加快研究，盡快提升干部員工的能力素質和科技支撐能力。

　　八要堅持問題導向。成績不說跑不了，問題不說不得了。以問題為導向來統(tǒng)一思想，沒有問題就沒有思想統(tǒng)一的基礎。戰(zhàn)略應基于問題來制定，所有的決策和結論也都應基于問題導向。當然，我們談工作，也要講方法論，只說工作，不解決方法問題，工作就是瞎說一頓。所以我們分析問題，定性的問題要有數據支撐，具體的問題要有具體案例來支撐。浙江郵政企業(yè)要繼續(xù)強化問題導向，通過全業(yè)務、全流程、端到端、點線面、各環(huán)節(jié)、全要素的對標分析，找出共性的問題、個性的問題并加以解決，不斷改進，加快發(fā)展，各項發(fā)展要努力走在全國的前列。

　　劉愛力還對浙江省郵政分公司工作提出特別要求，近期要做好“三件事”：一是積極探索集包模式在“長三角”地區(qū)的試點推廣，加快與江蘇、上海等兄弟省份郵政商討制定“長三角”集包的可行性方案；二是先行在浙江和江蘇兩個省分公司研究實踐，加快推進“長三角”直達郵路開通工作，進一步提升郵政快遞物流業(yè)務在長三角地區(qū)的市場占有率，為全網寄遞業(yè)務發(fā)展提供最佳實踐；三是關于快遞包裹資費市場化問題，要盡快拿出成本核算清晰、操作性強的方案，做到精益管理，盡快實現快遞包裹業(yè)務扭虧為盈。　　□仲驛