截至8月12日，廣東省陽江市郵政分公司快遞包裹收入同比增長86%，是當地快遞行業平均收入增幅的3倍。

　　陽江市地處粵西，全市快遞行業收入規模只排在全省第15位。面對常住人口較少、市場空間較小的客觀條件，陽江市郵政分公司通過強化專業服務、效益管控，在“小市場”做出“大包裹”。陽江市郵政分公司在市、縣兩級成立了專管員隊伍，重點對市場、客戶、產品等經營管理要素進行深入分析研究。研究成果通過專題分析會、專業分析報告等形式宣貫到位，使快遞包裹專業各級人員都能及時把握市場動態。同時，陽江市郵政分公司包裹快遞部與縣（市、區）郵政分公司分別開展“一部一策”和“一縣一策”活動，強化以業務收入為目標的經營導向，進而明確資源配置需求，做到資源投放到能帶來客戶、帶來收入的關鍵點上。

　　陽江市郵政分公司確立了“差異化服務，以項目制勝”的經營理念，通過在客戶促銷時提供駐點打包服務、開展客戶服務體驗活動、承辦電商協會沙龍、分享優質客戶合作案例等方式，陽江郵政逐步在電商行業客戶中樹立了口碑。同時，陽江市郵政分公司采取主動監控發現問題郵件、主動協調處理問題件（催投）、加入客戶客服群及時處理投訴等舉措，鞏固與客戶的合作基礎。

　　效益管控是陽江郵政做大快遞包裹業務的一個關鍵。今年以來，陽江市郵政分公司有序推進一系列效益管控措施：財務部門對各經營單位快遞包裹進行全成本損益核算；包裹快遞部每月對客戶毛利狀況進行監控，動態調整資費折扣標準，確保業務收益；各經營單位進一步提升電子面單的使用率，推行傳統面單和電子面單價格的差異化；郵件處理中心在生產流水線效率提升的基礎上，進一步提升干線郵車的裝載量，實現郵件平均運費下降。通過一系列降本增效的舉措，陽江市郵政分公司全年快遞包裹利潤水平預計比去年提高30%以上。

　　隨著業務量的迅猛增長，陽江市郵政分公司還自籌資金建設了在當地較為先進的快遞包裹生產處理場地及生產流水線。這一方面有效緩解了生產處理場地不足的困擾，另一方面也提高了作業效率，滿足了未來幾年的業務發展需求。　　□鄧紅艷  張又升