在西藏自治區(qū)那曲市雙湖縣色卓路上，隔著很遠(yuǎn)就可以看到一座帶著“中國郵政”字樣的兩層建筑。每天，一位藏族姑娘會用熱情洋溢的微笑來迎接每位客戶，她是益西卓嘎，雙湖縣郵政分公司副總經(jīng)理。

　　雙湖縣是全國海拔最高的縣，近5300米的海拔，缺氧、大風(fēng)、高寒，氣候條件惡劣、自然環(huán)境艱苦、經(jīng)濟(jì)相對落后。2005年，24歲的益西卓嘎來到了雙湖縣，踏上崎嶇坎坷的山路，走進(jìn)滿天飛沙的荒漠，投身為人民服務(wù)的郵政事業(yè)。從那天起，被困山間、野外露宿，對益西卓嘎來說是再平常不過的事兒，陽光、高原、黑夜，她每天肩負(fù)著人民賦予的沉甸甸的使命出發(fā)，出色完成了嘎措鄉(xiāng)、雅曲鄉(xiāng)、巴嶺鄉(xiāng)、多瑪鄉(xiāng)、協(xié)德鄉(xiāng)、措羌鄉(xiāng)、措羅鎮(zhèn)等7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的投遞工作。

　　雙湖縣分公司人少，從參加工作的那一天起，幾乎所有業(yè)務(wù)都要由益西卓嘎獨(dú)自完成。為此，她通過刻苦鉆研和勤奮學(xué)習(xí)，掌握了各項(xiàng)專業(yè)技能，成了“全能戰(zhàn)士”。面對客戶，她始終把了解客戶需求、解決客戶問題、維護(hù)客戶利益作為做好工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把服務(wù)好每位客戶當(dāng)成自己的責(zé)任和義務(wù)。平時一有空，就會到北措鄉(xiāng)二村看望孤寡老人次仁卓嘎。老人已年逾古稀，益西卓嘎到家中與老人拉家常，幫她洗衣、做飯、打掃衛(wèi)生。一次，雙湖縣下起了數(shù)十年一遇的大雪，當(dāng)時還在休假的益西卓嘎想到老人不便外出，不顧外面已經(jīng)齊膝的大雪，徒步20公里來到老人家里，送去了足夠老人吃一周的食物。提起益西卓嘎，次仁卓嘎激動得熱淚盈眶，她說：“我無兒無女，她比我兒女還親，這是我哪輩子修來的福??！”

　　由于工作踏實(shí)肯干、勤勉盡職，益西卓嘎獲得了多項(xiàng)榮譽(yù)稱號，2010年被西藏區(qū)郵政分公司評為“服務(wù)標(biāo)兵”；2015年被那曲市郵政分公司評為“巾幗建功標(biāo)兵”。

　　作為一名新時期成長起來的黨員，益西卓嘎爭做藏漢民族團(tuán)結(jié)的典范。她認(rèn)為，無論做什么事，都要從小事做起，從身邊的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，從自己做起。一次，益西卓嘎愛人的單位新來了一名漢族員工，由于剛從條件優(yōu)越的內(nèi)地來到雙湖，吃飯、衛(wèi)生、取暖等很多困難困擾著他。益西卓嘎知道后，像姐姐般給予他幫助與關(guān)心，讓他慢慢適應(yīng)了雙湖的生活，感受到了家一般的溫暖。

　　益西卓嘎13年的堅(jiān)守?fù)Q來了雙湖郵政的快速發(fā)展，2013年，雙湖郵政全年業(yè)務(wù)收入為13.28萬元，2017年達(dá)25.42萬元，完成計(jì)劃的102.48%。面對成績和榮譽(yù)，她始終保持謙虛的態(tài)度：“在崗一分鐘，奉獻(xiàn)六十秒，我會繼續(xù)做好分內(nèi)之責(zé)。”