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轉型嘗試 潛力凸顯

——江蘇鎮江市分公司網運改革紀實
肖澤延 陸斌2018-10-12來源:中國郵政網

  江蘇省鎮江市郵政分公司以網運駕駛班薪酬改革為切入點,積極探索業務端、網運端和投遞端優化,達到降本增效的目的。在實現中心局(網運中心)向利潤中心轉型的同時,讓駕駛員真正實現多勞多得,網運效率效益提升,在全面推進中心局轉型方面進行了一次有益嘗試。

 

  “以前吃大鍋飯,干多干少都是那么多錢,駕駛員干得不起勁兒。現在不一樣了,多勞多得,有活兒駕駛員搶著干,積極性非常高,現在管理越來越輕松了!”說起最近的薪酬改革,江蘇省鎮江市郵政分公司駕駛班班長郭斌顯得很是激動。

  今年初,在積極投身第三次創業的大背景下,如何實現中心局利潤轉型無疑成為網運工作的重中之重。“三次創業要求‘高質量發展’,而今年江蘇省郵政分公司對‘寄遞翼’的部署是扭虧,鎮江市分公司要積極探索業務端、網運端和投遞端優化,切實降本增效。網運駕駛班薪酬改革就是我們的一次有益嘗試。”鎮江市分公司總經理劉永紅介紹說。

  前期測算  構建模型

  “今年以來,江蘇省分公司、鎮江市分公司布置了中心局利潤中心轉型的課題。我們經過反復討論,要想實現轉型就必須全面激發員工的積極性,薪酬改革是其中至關重要的一環。”鎮江市分公司網路運營中心經理徐愛琴說,“為了做好薪酬改革,我們成立了黨員工作小組,深入開展跟班寫實,測定工作量和工作強度。”此前薪酬改革缺乏經驗,而且全面薪酬改革的風險不可預測。為此,網路運營中心在跟班寫實的基礎上,決定先從駕駛班試點薪酬改革。

  “前期經過在駕駛班半個月的跟班,我們發現駕駛員雖然不怕苦、不怕累,但卻怕干得多而收入不增加,主要就是定額工資的因素。”網運中心沈振國結合這段時間的跟班寫實,道出了實情,“了解到這一情況后,薪酬改革的思路也漸漸明晰,我們要做的就是讓駕駛員真正實現多勞多得。”根據這一思路,鎮江市分公司網運中心制定了改革分步推進的方案。

  降低委辦  一舉兩得

  薪酬改革的基礎是建立郵路工作量測算模型。網運中心針對每條郵路的實際情況,特別是郵路運行時長、駕押情況、道路情況等建立工作量測算模型,并與鎮江市分公司人力資源部確認了2017年駕駛班績效發放總額,為測算郵路單價做準備。

  郵路隨著淡旺季情況會適時調整,因此,在績效總額管控的情況下,單價的高低直接決定了薪酬改革方案的可行性。“經過多次測算和探討,最終決定取績效總額的80%作為單價測算的總額,各條郵路的單價也相應生成,從6.8~57.6元不等。一旦實施,每個人的績效薪酬將拉開差距。”徐愛琴說。

  隨著包裹業務的快速發展,加班郵路逐漸增加,但績效基本是定額的,沒辦法根據現有的工作量適時調整,無法滿足駕駛員的薪酬分配。在改革方案進入瓶頸的時候,省分公司加快中心局利潤中心轉型的春風不期而至,要求全成本損益核算落實到班組。

  “委辦運費是網運的重要成本,網運降本增效,必須降低委辦運費。”經過與人力資源部溝通,網運中心決定將委辦郵路轉化為自辦郵路,將節約下來的委辦運費提出一部分作為加班激勵。“這樣不但解決了定額績效不足的問題,還降低了委辦運費,一舉兩得。”

  網運中心按照“郵費+路橋費+維修費+其他費用”模式,將所有委辦郵路的成本進行剖析。經過測算,最終將提成定為委辦郵路的25%。同時,預測全年可以節約的委辦運費約68萬元、駕駛班加班激勵約17萬元。

  大膽嘗試  逐步實施

  經過前期測算和模型構建,鎮江市分公司逐步完善形成現有的駕駛班薪酬改革方案——計劃郵路匹配定額績效,加班郵路匹配委辦提成;委辦運費提成由駕駛班按照加班工作量進行分配。

  方案做好以后,由運管部牽頭,同人力資源部、財務部會商,經過多輪討論,并向鎮江市分公司領導多次匯報,最終決定在3月正式實施。實施前,駕駛班召開了動員會,通報了薪酬改革方案的內容,強調改革的目的是實現“多勞多得”。

  “工作量增加以后,到底能否拿到對應的酬勞?”在薪酬改革方案宣貫動員會后,駕駛班駕駛員雷征提出了自己的疑問。大部分駕駛員覺得這是件好事,但是也有人存在疑問,心里在打鼓。“畢竟都是在企業干了很多年的老師傅,沒有一次改革像這樣徹底的。”

  為了打消駕駛員的顧慮,網運中心明確了四點原則:一是駕駛班人員與郵路排班進行重新匹配;二是明確哪些委辦郵路可以由駕駛班替代;三是明確各條郵路的加班流程,確保加班可管控;四是與人力資源部確認發放合規。

  改革釋放了降本的紅利。自3月薪酬改革以來,鎮江市分公司網運業務量月均增幅超過20%,但委辦費用減少18.3萬元,同比下降45%。轄區內委辦郵路全部取消,郵路加班費也全部由委辦運費計提滿足。駕駛員的積極性大幅提高,管理也更加舒暢。網運轉型的潛力進一步凸顯。

  “下一步,網運中心將在駕駛班薪酬改革試點的基礎上,繼續推進郵件內部處理、報刊分發等制度的優化,全面推進中心局利潤中心的轉型。”鎮江市分公司副總經理杭堅對下一步改革轉型充滿信心。

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